Come utilizzare la tua eSIM Saily in Turchia: cosa aspettarti e come prepararti?

Introduzione

Viaggi in Turchia con una eSIM Saily? Questa guida spiega tutto ciò che devi sapere sull'utilizzo di Saily in Turchia, tra cui come installare la tua eSIM prima di partire, cosa fare se l'app Saily non si carica, come controllare il tuo saldo dati e come una VPN può aiutarti ad accedere all'app. Segui questi passaggi per ottenere dati mobili senza interruzioni durante il tuo viaggio.

Prima di iniziare

• Installa e attiva la tua eSIM Saily sul tuo dispositivo prima del tuo arrivo in Turchia. A causa di limitazioni tecniche al di fuori del controllo di Saily, non possiamo garantire la stabilità dell'app e del sito web Saily in Turchia. Tuttavia, se è stata installata prima del tuo arrivo, la tua eSIM ti garantirà un accesso ininterrotto a internet.
• Valuta la possibilità di attivare la ricarica prima di partire, così potrai aggiungere dati anche se l'app non risulta accessibile mentre sei in Turchia.
• La Turchia è una destinazione supportata, inclusa nei piani Ultra, Unlimited, Regionale Europa, Regionale Medio Oriente e Nord Africa, Destinazione singola e Globale. Anche i servizi voce Saily sono supportati in Turchia.

Come procedere

Installa la tua eSIM prima di partire (consigliato)

1. Apri l'app Saily e vai alla scheda Home.
2. Tocca Installa eSIM, poi seleziona Su questo dispositivo.
3. Quando ti viene richiesto di attivare una nuova eSIM da "Saily" o "Webbing", tocca Continua.
4. Attendi qualche minuto affinché l'installazione venga completata.
5. Visualizza il messaggio che indica che la configurazione del piano mobile è stata completata e che l'eSIM è attiva.

Se non hai effettuato l'installazione prima di arrivare (soluzione alternativa per l'installazione manuale)

1. Controlla l'indirizzo email registrato sul tuo account per trovare un messaggio con l'oggetto "Ehi, è ora di configurare la tua eSIM!"
2. Segui le istruzioni dettagliate per l'installazione manuale dell'eSIM contenute nell'email.
3. Se non hai ricevuto questa email, contatta il nostro team di supporto.

Se l'app o il sito web Saily non si caricano (inclusi ricarica, acquisto di più giga o pagamenti)

A causa di restrizioni tecniche locali, potresti non riuscire ad accedere all'app e al sito web di Saily mentre sei in Turchia. Se hai un servizio VPN attivo sul tuo dispositivo:

1. Connettiti a un Paese diverso da quello in cui ti trovi attualmente.
2. Prova ad accedere nuovamente all'app o al sito web Saily.

Come verificare il tuo saldo dati senza l'app

Poiché le restrizioni locali potrebbero bloccare l'app, controlla il consumo di dati direttamente nelle impostazioni del dispositivo:

Su iOS:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Vai su Servizio mobile (o Cellulare).
3. Scorri per trovare l'utilizzo dei dati per l'eSIM Saily in Piani cellulare. Se necessario, puoi azzerare le statistiche per monitorare più attentamente l'utilizzo.

Su Android:

1. Apri Impostazioni e vai su Connessioni (o Rete & internet).
2. Tocca l'eSIM Saily per vedere i dati usati nel periodo corrente, compreso il totale dei dati consumati. Se il dispositivo lo consente, puoi azzerare le statistiche o impostare un limite dati.

Se questi passaggi non risolvono il problema o se hai bisogno di verificare il saldo esatto dei dati, contatta l'assistenza.

Se non hai alcuna connessione a internet sull'eSIM Saily

1. Verifica se il problema riguarda internet in generale (non si caricano app o siti web) o solo l'accesso all'app/al sito web Saily. Continua solo se non si carica nulla.
2. Verifica che l'eSIM sia stata installata prima del tuo arrivo. Potrebbe riportare la dicitura "Business", "Mobile Data", "Secondary", "Personal", "Travel", "Saily" o "Webbing". Se hai già utilizzato Saily in precedenza, il nuovo piano potrebbe essere collegato alla vecchia eSIM. Se l'eSIM non è stata installata prima dell'arrivo, contatta il nostro team di supporto.
3. Assicurati che l'eSIM Saily sia abilitata nelle impostazioni del dispositivo (su Android, tramiteSIM ManageroSIM).
4. Attiva il roaming dati per l'eSIM Saily. Su iOS: Impostazioni → Servizio mobile (o Cellulare) → seleziona la eSIM Saily → attiva Roaming dati. Il roaming dati con l'eSIM Saily non comporterà costi aggiuntivi da parte del tuo operatore SIM principale, ma dovrai utilizzare il piano dati Saily.

Se il tuo link per il rimborso non funziona

Se il link per il rimborso non si apre, non si carica o non funziona correttamente oppure se nella pagina del rimborso viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a internet", potrebbe essere dovuto a restrizioni tecniche locali. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nel completamento della tua richiesta.

Ulteriori suggerimenti

• Abilita la ricarica prima del viaggio, così potrai aggiungere dati anche se l'app non è accessibile in Turchia.
• Assicurati di avere una VPN installata e pronta prima di partire, poiché è la soluzione principale per accedere all'app o al sito web mentre sei in Turchia.