En este artículo explicaremos los puntos principales de la política de reembolso de Saily.
Reembolsos de planes de datos no activados
Si no has instalado la eSIM que compraste o si no has activado el plan de datos, puedes solicitar un reembolso íntegro dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
Reembolsos de planes de datos con uso mínimo o planes activados
Si ya instalaste la eSIM y activaste el plan de datos, Saily lo considerará como usado, por lo que no podemos garantizar un reembolso íntegro. Dicho esto, se puede considerar un reembolso parcial o total bajo las siguientes condiciones:
- No pudiste usar muchos datos debido a problemas de calidad relacionados con Saily.
- El plan de datos se activó, pero los datos apenas se han usado (más del 99% del plan de datos aún está disponible).
Para obtener más información sobre tu elegibilidad, consulta el apartado 2.3 de los Términos de servicio de Saily.
Si deseas recibir un reembolso, la manera más fácil y directa de empezar es enviando una solicitud de reembolso a través de nuestro sitio web.
