Problema
Tu pago de la eSIM de Saily falló o no puedes pagar.
Síntomas comunes
- Cuando intentas pagar, recibes un mensaje de error como el siguiente:
“Tu pago fue rechazado. Verifica los detalles de tu tarjeta o prueba otro método de pago”.
Resolución de problemas
- Para evitar cargos múltiples o retenciones temporales, no intentes completar una compra varias veces.
- Asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes para la transacción.
- Desactiva las VPN o proxies mientras realizas un pago. Tener una dirección IP inusual (como una dirección IP de un país diferente al de emisión de tu tarjeta de crédito) también puede ser la causa.
- Revisa la información de la tarjeta de crédito que proporciones al pagar.
- Si tu banco rechazó la transacción, comunícate con él y pídele que permita futuros pagos a Saily.
Consejos adicionales
- Si tienes un cobro, pero no recibiste nada, comunícate con nuestro equipo de asistencia a través del código QR que aparece en el lado derecho del navegador o del botón Chatea con nosotros que se encuentra en la parte inferior si estás en un dispositivo móvil.