Führe diese Schritte aus, um zukünftige Abbuchungen für dein Ultra-Paket, deine Telefonnummer oder das automatische Aufladen zu stoppen. Du behältst deine Leistungen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Wie kündige ich ein Saily Ultra-Paket?
- Öffne die Saily-App und gehe zu Profil.
- Tippe auf Deine Pakete.
- Wähle dein Ultra-Paket aus und kündige es.
- Bestätige die Kündigung.
Bevor du kündigst, bietet dir die App möglicherweise stattdessen ein Paket einer niedrigeren Stufe an. Wenn du dich dafür entscheidest, startet es zu Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums, und dir werden keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt. Wenn du danach immer noch kündigen möchtest, wird dein Paket für einen Abrechnungszeitraum pausiert und anschließend endgültig beendet.
Wenn du in der App nicht kündigen kannst, wende dich bitte an den Saily-Support, und wir werden die Kündigung für dich vornehmen.
Wie kann ich das Saily Telefonnummern-Paket kündigen?
- Öffne die Saily-App und gehe zu Profil.
- Tippe auf Deine Pakete.
- Wähle dein Telefonnummern-Paket aus und kündige es.
Nach Ablauf des Pakets bleibt deine Nummer 30 Tage lang reserviert. Um sie zu behalten, gehe in die App, tippe auf Nummer erhalten und kaufe das Telefonnummern-Paket erneut für dieselbe eSIM. Nach 30 Tagen wird die Nummer gesperrt und kann nicht wiederhergestellt werden.
Um mit einer anderen Karte zu bezahlen, kündige das Paket, warte, bis es abgelaufen ist, und kaufe es dann erneut mit der neuen Karte.
Automatisches Aufladen deaktivieren
- Öffne die Saily-App und gehe zur Registerkarte eSIMs.
- Wähle die eSIM aus und tippe auf Aufladen.
- Tippe auf Automatische Aufladung stornieren und bestätige den Vorgang.
Der grüne Punkt auf der Schaltfläche „Aufladen“ verschwindet, sobald die automatische Aufladung deaktiviert ist.
Weitere Tipps
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, lies bitte unseren Artikel zu den Rückerstattungsrichtlinien.