Hier findest du die wichtigsten Informationen zu den Saily-Richtlinien für Rückerstattungen.
Rückerstattungen für nicht aktivierte Datenpakete
Wenn du eine eSIM gekauft, aber nicht installiert hast oder das Datenpaket nicht aktiviert wurde, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung anfordern.
Rückerstattung für Datenpakete mit geringer Nutzung oder aktivierte Datenpakete
Wenn du die eSIM installiert und das Datenpaket aktiviert hast, wird es von Saily als genutzt eingestuft, weshalb eine vollständige Rückerstattung nicht garantiert werden kann. Unter den folgenden Bedingungen kommt jedoch eine teilweise oder vollständige Erstattung in Betracht:
- Du konntest einen großen Teil der Daten aufgrund von Qualitätsproblemen im Zusammenhang mit Saily nicht nutzen.
- Das Datenpaket wurde aktiviert, aber die Daten sind größtenteils ungenutzt (>99 % des Datenpakets verbleiben).
Weitere Informationen zu deiner Berechtigung findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Saily, Abschnitt 2.3.
Der schnellste und direkteste Weg, eine Rückerstattung zu erhalten, ist die Rückerstattungsanfrage über unsere Website.
