Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Sailys Richtlinien für Rückerstattungen.
Rückerstattung für nicht aktivierte Datenpakete
Wenn du eine eSIM gekauft, aber nicht installiert hast oder das Datenpaket nicht aktiviert wurde, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung anfordern.
Rückerstattung für Datenpakete mit geringer Nutzung oder aktivierte Datenpakete
Wenn du die eSIM installiert und das Datenpaket aktiviert hast, gilt dies für Saily als verwendet, daher kann eine vollständige Rückerstattung nicht garantiert werden. Allerdings kann unter folgenden Voraussetzungen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung möglich sein:
- Du konntest einen Großteil der Daten aufgrund von Qualitätsproblemen im Zusammenhang mit Saily nicht verwenden.
- Das Datenpaket wurde aktiviert, aber die Daten sind größtenteils ungenutzt (>99 % des Datenpakets verbleiben).
Weitere Informationen zu deiner Berechtigung findest du in Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Saily, Abschnitt 2.3