In manchen Fällen kann es sein, dass dein Google Pixel Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du dich nicht mit dem Netzwerk verbinden kannst, während du die Saily eSIM verwendest, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Prüfe, ob der Plan aktiviert wurde.
Trenne die Verbindung zum „WLAN“.
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als Standard ausgewählt ist.
Prüfe, ob „Roaming“ aktiviert ist.
Starte dein Google Pixel-Gerät neu.
Deaktiviere die 5G-Einstellungen.
Wähle den Netzbetreiber manuell aus.
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus.
Konfiguriere die APN (Access Point Name- Einstellungen.
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück.
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
- Gehe zu Saily-App -> eSIMs.
- Suche die eSIM, die du gekauft hast.
- Überprüfe, ob die eSIM aktiviert wurde.
Trenne die Verbindung zum „WLAN“
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“****.
- Tippe auf „Internet“.
-
Schalte das „WLAN“ aus.
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als Standard ausgewählt ist
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“ -> „SIMs“.
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1Global, es kann weitere installierte eSIMs geben oder der Name kann anders lauten) und schaue nach, ob du diese eSIM verwendest (die Blase sollte nach rechts umgeschaltet sein).
- Scrolle dann nach unten und aktiviere die Option „Mobile Daten“
**
Überprüfe, ob „Roaming“ aktiviert ist
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“ -> „SIMs“.
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1Global, möglicherweise gibt es noch mehr installierte eSIMs oder der Name ist ein anderer) und scrolle ein Stück nach unten.
- Achte darauf, dass „Roaming“ aktiviert ist.
(https://support.saily.com/hc/article_attachments/13734567164444)
Starte dein Google Pixel-Gerät neu
- Halte die „Einschalttaste“+ die**„Lauter-Taste“** ein paar Sekunden lang gedrückt.
- Tippe auf Neustart.
Deaktiviere 5G-Einstellungen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“ -> „SIMs“.
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1Global, möglicherweise gibt es noch mehr installierte eSIMs oder der Name ist ein anderer) und scrolle ein Stück nach unten.
- Klicke auf „Bevorzugter Netzwerktyp“.
- Hier kannst du 5G abwählen und LTE oder 3G aktivieren.
Manuelle Auswahl des Netzbetreibers
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“ -> „SIMs“.
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1Global, möglicherweise gibt es noch mehr installierte eSIMs oder der Name ist ein anderer) und scrolle ein Stück nach unten.
- Deaktiviere „Netz automatisch wählen“.
- Wähle 1Global als Netzbetreiber aus. Falls es diese Option nicht gibt, wende dich bitte an den Kundendienst und frage nach dem Netzbetreiber im gewünschten Land.
Flugmodus aktivieren und deaktivieren
- Bewege zwei Finger vom oberen Rand des Bildschirms aus nach unten.
- Drücke „ Flugmodus“, um ihn ein zu schalten.
- Warte 15 Sekunden.
- Drücke „Flugmodus“, um den Modus aus zu schalten.
Konfiguriere die APN (Access Point Name)-Einstellungen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“ -> „SIMs“.
- Klicke auf die installierte eSIM und scrolle ein Stück nach unten.
- Klicke auf „Zugangspunkte“ (manchmal musst du „Weitere Einstellungen“ und dann „Zugangspunkte“ auswählen).
- Klicke auf + oder ADD.
- Gib die Details exakt so ein, wie sie in den eSIM-Installationsdetails oder in der Anweisung angegeben sind.
- Bei „Name“ gib Truphone ein
- Bei**„APN“** gib truphone.com ein
- Die anderen Felder bleiben leer.
- Wähle die 3 Punkte und tippe auf Speichern.
- Achte darauf, dass der hinzugefügte APN ausgewählt ist.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
-
Gehe zu „Einstellungen“.
-
Tippe auf **„System“ ** > „Optionen zum Zurücksetzen“.
-
Tippe auf „WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen“.
Wenn diese Schritte nicht helfen und du immer noch keine Internetverbindung hast, wende dich bitte an unseren 24/7-Kundenservice per Live-Chat oder schreibe eine E-Mail an support@saily.com