In manchen Fällen kann es sein, dass dein Google Pixel Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du dich nicht mit dem Internet verbinden kannst, während du die Saily eSIM verwendest, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
Um sicherzustellen, dass dein Paket aktiviert ist, befolge die Schritte in unserem Artikel So aktivierst du deine Saily eSIM.
Trenne die Verbindung zum WLAN
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Tippe auf Internet:
- Deaktiviere WLAN (Wi-Fi):
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als bevorzugte SIM-Karte ausgewählt ist
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Öffne SIMs:
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1GLOBAL) und überprüfe, ob sie verwendet wird (der Schieberegler sollte aktiviert sein):
- Scrolle anschließend nach unten und stelle sicher, dass die Option Mobile Daten (Mobile data) aktiviert ist:
Überprüfe, ob Roaming aktiviert ist
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Öffne SIMs:
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1GLOBAL) und überprüfe, ob sie verwendet wird (der Schieberegler sollte aktiviert sein):
- Aktiviere Roaming:
Starte dein Google Pixel-Gerät neu
- Drücke und halte die Einschalttaste und die Lauter-Taste für einige Sekunden
- Tippe auf Neustart (Restart).
Deaktiviere die 5G-Einstellungen
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Öffne SIMs:
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1GLOBAL) und überprüfe, ob sie verwendet wird (der Schieberegler sollte aktiviert sein):
- Wähle den bevorzugten Netzwerktyp (Preferred network type) aus:
-
Wähle 5G ab und wähle die Option 4G oder 3G:
Wähle den Netzbetreiber manuell aus
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Öffne SIMs:
- Tippe auf die installierte eSIM (in diesem Fall 1GLOBAL) und überprüfe, ob sie verwendet wird (der Schieberegler sollte aktiviert sein):
- Schalte die Funktion Netzwerk automatisch auswählen (Automatically select network) aus:
- Wähle 1GLOBAL als deinen Netzanbieter aus. Wenn es keine solche Option gibt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Stelle den Schieberegler für Flugmodus (Airplane mode) auf ein:
- Warte 15 Sekunden.
- Schalte den Flugmodus (Airplane mode) wieder aus.
Konfiguriere die APN-Einstellungen (Access Point Name)
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Wähle Netzwerk und Internet (Network & internet):
- Öffne SIMs:
- Tippe auf die installierte eSIM und scrolle etwas nach unten:
- Tippe auf Zugangspunktnamen (Access point names) (manchmal musst du erweitert (advanced) und dann Zugangspunktnamen (Access point names) auswählen):
- Tippe auf + oder Hinzufügen (Add):
- Gib die folgenden Details ein wie unten angegeben oder im eSIM-Installationsartikel beschrieben ein:
- Gib truphone.com in das Feld Name ein:
- Gib in das Feld APN auch truphone.com ein:
- Die anderen Felder bleiben leer.
- Tippe auf die 3 Punkte oben rechts und wähle Speichern (Save):
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf System:
- Wähle die Optionen zum Zurücksetzen (Reset options):
- Wähle WLAN, Smartphone und Bluetooth zurücksetzen (Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth):
- Tippe auf Einstellungen zurücksetzen (Reset settings):