So nutzt du deine Saily eSIM in der Türkei: Was erwartet dich und wie bereitest du dich vor?

Einführung

Reist du mit einer Saily eSIM in die Türkei? In dieser Anleitung erfährst du alles, was du über die Nutzung von Saily in der Türkei wissen musst – darunter, wie du deine eSIM vor der Reise installierst, was du tun kannst, wenn die Saily-App nicht geladen wird, wie du dein Datenvolumen abfragen kannst und wie ein VPN dir helfen kann, auf die App zuzugreifen. Wenn du diese Schritte befolgst, ist eine unterbrechungsfreie mobile Datenverbindung während deiner Reise gewährleistet.

Bevor du loslegst

• Installiere und aktiviere deine Saily eSIM auf deinem Gerät bevor du in der Türkei ankommst. Aufgrund technischer Einschränkungen, auf die Saily keinen Einfluss hat, können wir die Stabilität der Saily-App und der Website in der Türkei nicht garantieren. Deine eSIM bietet jedoch einen ununterbrochenen Internetzugang, wenn sie vor deiner Ankunft installiert wurde.
• Denk daran, vor deiner Reise die Funktion Aufladen zu aktivieren, damit du auch dann Datenvolumen hinzufügen kannst, falls die App während deines Aufenthalts in der Türkei nicht erreichbar sein sollte.
• Die Türkei ist ein unterstütztes Reiseziel, das in den Tarifen „Ultra“, „Unlimited“, „Europa regional“, „Naher Osten und Nordafrika regional“, „Einzelziel“ und „Global“ enthalten ist. Saily-Sprachdienste werden auch in der Türkei unterstützt.

So geht’s

Installiere deine eSIM vor deiner Reise (empfohlen)

1. Öffne die Saily-App und gehe zur Registerkarte Startseite.
2. Tippe aufeSIM installieren und wähle dannAuf diesem Gerät“ aus.
3. Wenn du aufgefordert wirst, eine neue eSIM von „Saily“ oder „Webbing“ zu aktivieren, tippe auf Weiter.
4. Warte einige Minuten, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.
5. Vergewissere dich, dass die Meldung angezeigt wird, dass die Einrichtung des Mobilfunktarifs abgeschlossen ist und die eSIM aktiv ist.

Wenn du die Installation nicht vor deiner Ankunft durchgeführt hast (manuelle Installation als Behelfslösung)

1. Überprüfe die in deinem Konto registrierte E-Mail-Adresse auf eine Nachricht mit der Betreffzeile „Hey, es ist Zeit, deine eSIM einzurichten!“
2. Befolge die detaillierten Anweisungen zur manuellen eSIM-Installation in dieser E-Mail.
3. Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, wende dich bitte an unser Support-Team.

Wenn die Saily-App oder -Website nicht geladen werden kann (einschließlich Aufladen, Kauf von zusätzlichen Daten oder Zahlungen)

Aufgrund lokaler technischer Einschränkungen kann es sein, dass du in der Türkei keinen Zugriff auf die Saily-App und die Website hast. Wenn du einen aktiven VPN-Dienst auf deinem Gerät hast:

1. Stelle eine Verbindung zu einem anderen Land her als dem, in dem du dich gerade befindest.
2. Versuche erneut, auf die Saily-App oder -Website zuzugreifen.

So überprüfst du dein Datenguthaben ohne die App

Da die App möglicherweise aufgrund lokaler Einschränkungen blockiert wird, überprüfe deinen Datenverbrauch direkt in den Einstellungen deines Geräts:

iOS-Geräte:

1. Öffne die App  Einstellungen.
2. Gehe zu Mobilfunkdienst (oder Mobilfunk).
3. Scrolle, um die Datennutzung für die Saily eSIM unter Mobilfunktarife zu finden. Du kannst die Statistiken zurücksetzen, um die Nutzung bei Bedarf genauer zu verfolgen.

Unter Android:

1. Öffne Einstellungen und gehe zu Verbindungen (oder Netzwerk & Internet).
2. Tippe auf die Saily eSIM, um die Datennutzung für den aktuellen Zeitraum zu sehen, einschließlich der insgesamt verbrauchten Daten. Wenn dein Gerät es zulässt, kannst du die Statistiken zurücksetzen oder ein Datenlimit festlegen.

Wenn diese Schritte dein Problem nicht beheben oder du dein genaues Datenguthaben überprüfen musst, wende dich bitte an unser Support-Team.

Wenn du auf der Saily eSIM überhaupt kein Internet hast

1. Überprüfe bitte, ob das Problem allgemein mit dem Internet zusammenhängt (keine Apps oder Websites lassen sich laden) oder nur beim Zugriff auf die Saily-App bzw. -Website auftritt. Fahre nur fort, wenn nichts geladen wird.
2. Vergewissere dich, dass die eSIM vor deiner Ankunft installiert wurde. Sie ist möglicherweise mit „Business“, „Mobile Data“, „Secondary“, „Personal“, „Travel“, „Saily“ oder „Webbing“ beschriftet. Wenn du Saily schon einmal verwendet hast, ist das neue Paket möglicherweise mit der alten eSIM verknüpft. Wenn die eSIM vor der Ankunft nicht installiert wurde, wende dich bitte an unser Support-Team.
3. Stelle sicher, dass die Saily eSIM in den Geräteeinstellungen aktiviert ist (unter Android überSIM-ManageroderSIMs).
4. Aktiviere Datenroaming für die Saily eSIM. Unter iOS: Einstellungen → Mobilfunkdienst (oder Mobilfunk) → wähle die Saily-eSIM aus → schalte Daten-Roaming ein. Für Daten-Roaming mit der Saily eSIM fallen keine zusätzlichen Gebühren von deinem Haupt-SIM-Anbieter an, aber du musst das Saily-Datenpaket nutzen.

Wenn dein Rückerstattungslink nicht funktioniert

Wenn der Erstattungslink nicht geöffnet oder geladen wird oder nicht richtig funktioniert oder auf der Erstattungsseite die Meldung „Keine Internetverbindung“ angezeigt wird, kann dies an lokalen technischen Beschränkungen liegen. Bitte wende dich an unser Support-Team, damit wir dir bei der Bearbeitung deiner Anfrage helfen können.

Weitere Tipps

• Aktiviere das Aufladen vor deiner Reise, damit du Daten hinzufügen kannst, selbst wenn die App in der Türkei nicht verfügbar ist.
• Installiere vor deiner Reise ein VPN und stelle sicher, dass es einsatzbereit ist, da es die wichtigste Lösung ist, um in der Türkei auf die App oder die Website zugreifen zu können.