Problém
Vaše platba za eSIM Saily se nezdařila nebo nemůžete zaplatit.
Běžné příznaky
- Když se pokusíte zaplatit, zobrazí se chybová zpráva, například:
„Vaše platba byla zamítnuta. Zkontrolujte prosím údaje o kartě nebo zkuste jiný způsob platby.“
Řešení problémů
- Abyste se vyhnuli vícenásobným platbám nebo dočasným blokacím, nepokoušejte se o dokončení nákupu opakovaně.
- Ujistěte se, že máte na účtu dostatek finančních prostředků na provedení transakce.
- Při provádění platby deaktivujte VPN nebo proxy. Příčinou může být také neobvyklá IP adresa (například IP adresa z jiné země, než kde byla vaše kreditní karta vydána).
- Při placení znovu zkontrolujte údaje o kreditní kartě, které poskytujete.
- Pokud vaše banka transakci odmítla, obraťte se na ni a požádejte ji, aby v budoucnu povolila platby společnosti Saily.
Další tipy
- Pokud vám byla částka naúčtována, ale nic jste neobdrželi, kontaktujte naši podporu prostřednictvím QR kódu na pravé straně prohlížeče nebo tlačítka Chatujte s námi v dolní části, pokud používáte mobilní zařízení.