本文将介绍 Saily 退款政策的主要信息。
未激活流量套餐的退款
如果您购买的 eSIM 没有安装或流量套餐未激活，可以在购买后 30 天内申请全额退款。
使用量极少或已激活流量套餐的退款
如果您已安装 eSIM 并激活流量套餐，Saily 将视为已使用，因此无法保证全额退款。 尽管如此，在以下情况下，可考虑提供部分或全额退款：
- 由于 Saily 出现相关质量问题，大部分流量无法使用。
- 流量套餐已激活，但大部分流量仍处于未使用状态（流量套餐剩余超过 99%）。
有关资格条件的更多信息，请参阅 Saily 服务条款第 2.3 节。
若您希望获得退款，最快捷直接的方式是 通过我们的网站提交退款申请.
