Problem
Betalningen för ditt eSIM misslyckades eller kan inte genomföras.
Vanliga symtom
-
När du försöker genomföra betalningen får du ett felmeddelande som:
"Betalningen avvisades. Kontrollera dina kortuppgifter eller försök med en annan betalningsmetod."
Felsökning
- Gör inte flera försök att genomföra samma köp, eftersom du då kan debiteras flera gånger eller få pengar tillfälligt reserverade.
- Se till att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto för att genomföra betalningen.
- Inaktivera VPN och proxyservrar innan du genomför betalningen. En ovanlig IP-adress, till exempel en IP-adress från ett annat land än det där ditt betalkort utfärdades kan också göra att betalningen misslyckas.
- Dubbelkolla att kortuppgifterna är korrekta innan du genomför betalningen.
- Om betalningen nekades av din bank kan du kontakta banken och be dem godkänna framtida betalningar till Saily.
