Problem
Płatność za Twoją eSIM nie powiodła się lub nie możesz zapłacić.
Typowe objawy
-
Gdy próbujesz dokonać płatności, otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak:
„Twoja płatność została odrzucona. Sprawdź dane karty lub skorzystaj z innej metody płatności.”
Rozwiązywanie problemów
- Aby uniknąć wielokrotnego obciążenia lub tymczasowej blokady środków, nie podejmuj powtórnych prób sfinalizowania zakupu.
- Upewnij się, że na koncie masz wystarczające środki, aby dokonać transakcji.
- Wyłącz sieci VPN lub serwery proxy podczas dokonywania płatności. Przyczyną może być również nietypowy adres IP (np. łączysz się z adresu IP kraju innego niż ten, w którym wydano kartę kredytową).
- Sprawdź dokładnie dane karty kredytowej podawane podczas płacenia.
- Jeśli Twój bank odrzucił transakcję, skontaktuj się z nim i zezwól na przyszłe płatności na rzecz Saily.
