W niektórych przypadkach urządzenie Google Pixel może mieć problemy z nawiązaniem połączenia sieciowego. Jeśli nie możesz połączyć się z internetem podczas korzystania z eSIM Saily, spróbuj rozwiązać problem:
- Sprawdź, czy pakiet został aktywowany
- Rozłącz Wi-Fi
- Sprawdź, czy karta eSIM jest włączona i wybrana jako preferowana
- Sprawdź, czy włączony jest roaming danych
- Uruchom urządzenie ponownie
- Wyłącz ustawienia 5G
- Wybierz operatora sieci samodzielnie
- Włącz i wyłącz tryb samolotowy
- Skonfiguruj ustawienia nazw punktów dostępu
- Zresetuj ustawienia sieci
Sprawdź, czy pakiet został aktywowany
Aby upewnić się, że pakiet został aktywowany, wykonaj kroki z artykułu na temat aktywacji eSIM Saily.
Rozłącz Wi-Fi
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
- Naciśnij Internet:
- Wyłącz Wi-Fi:
Sprawdź, czy karta eSIM jest włączona i wybrana jako preferowana
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
- Otwórz Karty SIM (SIMs):
- Wybierz zainstalowaną kartę eSIM (na przykładzie 1GLOBAL) i sprawdź, czy jej używasz (przełącznik powinien być włączony):
- Następnie przewiń w dół i upewnij się, że opcja Dane mobilne (Mobile data) jest włączona:
Sprawdź, czy włączony jest roaming danych
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
- Otwórz Karty SIM (SIMs):
- Wybierz zainstalowaną kartę eSIM (na przykładzie 1GLOBAL) i sprawdź, czy jej używasz (przełącznik powinien być włączony):
- Włącz Roaming:
Uruchom urządzenie ponownie
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i przycisk zwiększania głośności przez kilka sekund:
- Naciśnij Uruchom ponownie (Restart).
Wyłącz ustawienia 5G
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
- Otwórz Karty SIM (SIMs):
- Wybierz zainstalowaną kartę eSIM (na przykładzie 1GLOBAL) i sprawdź, czy jej używasz (przełącznik powinien być włączony):
- Wybierz Preferowany typ sieci (Preferred network type):
-
Odznacz 5G i wybierz opcję 4G lub 3G:
Wybierz operatora sieci samodzielnie
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
- Otwórz Karty SIM (SIMs):
- Wybierz zainstalowaną kartę eSIM (na przykładzie 1GLOBAL) i sprawdź, czy jej używasz (przełącznik powinien być włączony):
-
Wyłącz opcję Wybierz sieć automatycznie (Automatically select network):
- Wybierz 1GLOBAL jako operatora sieci. Jeśli nie widzisz takiej opcji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Włącz i wyłącz tryb samolotowy
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
-
Włącz tryb samolotowy (Airplane mode):
- Odczekaj 15 sekund.
- Wyłącz tryb samolotowy (Airplane mode).
Skonfiguruj ustawienia nazw punktów dostępu
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Wybierz Sieć i internet (Network & internet):
- Otwórz Karty SIM (SIMs):
- Wybierz zainstalowaną kartę eSIM i przewiń w dół:
- Wybierz Nazwy punktów dostępu (Access point names) – czasami najpierw trzeba nacisnąć Zaawansowane (Advanced), a następnie Nazwy punktów dostępu (Access point names):
- Naciśnij + lub Dodaj (Add):
- Wpisz dane podane dalej w przewodniku lub w artykule na temat instalacji eSIM:
- W polu Nazwa (Name) wpisz truphone.com:
- W polu APN też wpisz truphone.com:
- Pozostaw inne pola puste.
- Wybierz 3 kropki w prawym górnym rogu i naciśnij Zapisz (Save):
Zresetuj ustawienia sieci
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij System:
- Wybierz Opcje resetowania (Reset options):
- Wybierz Resetuj ustawienia sieci Wi-Fi i Bluetooth (Reset Wi-Fi, Mobile and Bluetooth):
- Naciśnij Zresetuj ustawienia (Reset settings):