Jak rozwiązać problemy z połączeniem sieciowym na urządzeniu z systemem iOS?

Problem

W niektórych przypadkach urządzenie z systemem iOS może mieć problemy z nawiązaniem połączenia z siecią podczas korzystania z karty eSIM Saily. Może to uniemożliwić dostęp do internetu, nawet jeśli masz aktywny pakiet danych.

Typowe objawy

Jeśli występuje ten problem, możesz zobaczyć następujące lub podobne komunikaty:

• Brak możliwości połączenia z internetem podczas korzystania z karty eSIM Saily.
• Brak kresek zasięgu lub komunikat „Brak sieci” na pasku stanu.
• Usługi transmisji danych nie działają pomimo przebywania w obszarze objętym zasięgiem.

Rozwiązywanie problemów

Aby rozwiązać problemy z połączeniem sieciowym, wykonaj poniższe kroki:

• Upewnij się, że Twój pakiet jest aktywny, postępując zgodnie z instrukcjami aktywacji karty eSIM Saily.
• Odłącz się od Wi-Fi:
  1. Przejdź do ustawień telefonu.
  2. Wybierz „Wi-Fi”.
  3. Wyłącz „Wi-Fi”.
• Włącz i wyłącz tryb samolotowy:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Włącz tryb samolotowy.
  3. Odczekaj 15 sekund.
  4. Wyłącz tryb samolotowy.
• Włącz roaming danych:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Sieć komórkowa”.
  3. Kliknij eSIM Saily.
  4. Włącz opcję „Roaming danych”.
• Sprawdź, czy karta eSIM jest włączona i wybrana jako preferowana:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Sieć komórkowa” (lub „Dane komórkowe”).
  3. Wybierz zainstalowaną kartę eSIM Saily.
  4. Upewnij się, że opcja „Włącz tę linię” jest aktywna.
  5. Wróć do ustawień „Sieć komórkowa”.
  6. Wybierz „Dane komórkowe” i ustaw swoją kartę eSIM Saily.
• Wyłącz 5G:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Sieć komórkowa”.
  3. Wybierz swoją kartę eSIM Saily.
  4. Naciśnij „Głos i dane”.
  5. Wybierz „LTE”, „4G” lub „3G” zamiast 5G.
• Skonfiguruj ustawienia APN:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Sieć komórkowa”.
  3. Wybierz swoją kartę eSIM Saily.
  4. Kliknij „Sieć danych komórkowych”.
  5. W polach APN zarówno dla „Danych komórkowych”, jak i „Konfiguracji LTE” wpisz: wbdata.
  6. Pozostaw inne pola puste.
• Uruchom ponownie urządzenie z systemem iOS:
  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności + przycisk boczny, aż pojawi się suwak wyłączania.
  2. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie.
  3. Włącz je ponownie, przytrzymując przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
• Zresetuj ustawienia sieciowe:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Ogólne”.
  3. Naciśnij „Przenieś lub wyzeruj iPhone'a”.
  4. Wybierz „Resetuj”.
  5. Wybierz „Wyzeruj ustawienia sieciowe”.
• Ręcznie wybierz operatora sieci:
  1. Przejdź do „Ustawień”. 
  2. Wybierz „Sieć komórkowa” (na niektórych urządzeniach iPhone opcja może nazywać się „Dane komórkowe”).
  3. Naciśnij zainstalowaną kartę eSIM.
  4. Wybierz „Wybór sieci”.
  5. Wyłącz automatyczny wybór sieci:
     
     
      
  6. Wybierz operatora sieci Saily. 
     
     Uwaga: Jeśli nie masz pewności, którą sieć wybrać, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta Saily, aby uzyskać pomoc, korzystając z jednego z poniższych przycisków.

Dodatkowe wskazówki

• Jeśli nie masz pewności, którego operatora sieci wybrać ręcznie, skontaktuj się z działem obsługi klienta Saily, klikając jeden z poniższych przycisków, aby uzyskać pomoc.
• Zawsze upewnij się, że oprogramowanie iOS jest aktualne, aby uniknąć problemów z kompatybilnością.