W niektórych przypadkach urządzenie z systemem Android może mieć problemy z nawiązaniem połączenia sieciowego. Jeśli nie możesz połączyć się z internetem podczas korzystania z eSIM Saily, spróbuj rozwiązać problem:
- Sprawdź, czy pakiet został aktywowany
- Rozłącz Wi-Fi
- Sprawdź, czy karta eSIM jest włączona i wybrana jako preferowana
- Sprawdź, czy włączony jest roaming danych
- Uruchom urządzenie ponownie
- Wyłącz ustawienia 5G
- Wybierz operatora sieci samodzielnie
- Włącz i wyłącz tryb samolotowy
- Skonfiguruj ustawienia nazw punktów dostępu
- Zresetuj ustawienia sieci
Sprawdź, czy pakiet został aktywowany
Aby upewnić się, że pakiet został aktywowany, wykonaj kroki z artykułu na temat aktywacji eSIM Saily.
Rozłącz Wi-Fi
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
- Wyłącz Wi-Fi:
Sprawdź, czy karta eSIM jest włączona i wybrana jako preferowana
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
- Wybierz Menedżer kart SIM (SIM manager):
- Wybierz swoją kartę eSIM (na przykładzieeSIM 1, 1GLOBAL) i przełącz ją w położenie włączone:
- Wybierz Dane mobilne (Mobile Data):
- Sprawdź, czy wybrana jest Twoja karta eSIM Saily (na przykładzie „eSIM 1”).
Sprawdź, czy włączony jest roaming danych
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
- Wybierz Sieci komórkowe (Mobile networks):
- Sprawdź, czy włączony jest Roaming danych (Data roaming):
Uruchom urządzenie ponownie
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania lub przycisk zasilania i przycisk zwiększania głośności, aby znaleźć menu wyłączania telefonu.
- Alternatywnie, aby wymusić ponowne uruchomienie, przytrzymaj przycisk zasilania tak długo, aż urządzenie samo się zresetuje.
Wyłącz ustawienia 5G
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
- Wybierz Sieci komórkowe (Mobile networks):
- Naciśnij kartę eSIM, którą chcesz skonfigurować:
- Wybierz Preferowany typ sieci (Preferred network type):
-
Odznacz 5G i wybierz opcję 4G lub 3G:
Wybierz operatora sieci samodzielnie
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
- Wybierz Sieci komórkowe (Mobile networks):
- Wybierz Operatorzy sieci (Network operators):
- Wybierz 1GLOBAL jako operatora sieci. Jeśli nie widzisz takiej opcji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Włącz i wyłącz tryb samolotowy (Flight Mode)
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
-
Włącz tryb samolotowy (Flight mode):
- Odczekaj 15 sekund.
- Wyłącz tryb samolotowy (Flight Mode).
Skonfiguruj ustawienia nazw punktów dostępu
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- Naciśnij Połączenia (Connections):
- Wybierz Sieci komórkowe (Mobile networks):
- Naciśnij Nazwy punktów dostępu (Access Point Names):
- Naciśnij + lub Dodaj (Add) przy wybranej karcie eSIM:
- Wpisz dane w polach Nazwa (Name) i APN, wykonując poniższe kroki:
- Wpisz truphone.com w polu Nazwa (Name) i naciśnij OK:
- W polu APN też wpisz truphone.com.
- Przewiń w dół i wybierz Typ (Type) -> default,dun.
- Pozostaw inne pola puste.
- Naciśnij 3 kropki w prawym górnym rogu:
- Następnie naciśnij Zapisz (Save):
Zresetuj ustawienia sieci
- Otwórz Ustawienia (Settings):
- W pasku wyszukiwania wpisz reset i znajdź opcję Resetuj ustawienia sieci Wi-Fi i Bluetooth (lub Resetuj ustawienia sieci). Alternatywnie, przewiń w dół i wybierz Zarządzanie ogólne (General management):
- Wybierz Resetowanie (Reset):
- Naciśnij Resetuj ustawienia sieci komórkowej (Reset network settings):
- Naciśnij Zeruj ustawienia (Reset settings):