Probleem
De betaling voor je eSIM is mislukt of je kunt niet betalen.
Veelvoorkomende symptomen
-
Als je probeert te betalen, krijg je een foutmelding zoals:
“Je betaling is geweigerd. Controleer je kaartgegevens of probeer een andere betaalmethode.”
Problemen oplossen
- Probeer niet herhaaldelijk een aankoop te voltooien, om meerdere afschrijvingen of tijdelijke blokkering van geld te voorkomen.
- Zorg dat er voldoende saldo op je rekening staat om de transactie uit te voeren.
- Schakel VPN's of proxy's uit tijdens het doen van een betaling. Een ongebruikelijk IP-adres (zoals een IP-adres van een ander land dan waar je creditcard is uitgegeven) kan dit ook veroorzaken.
- Controleer de creditcardgegevens die je hebt verstrekt bij het betalen.
- Als je bank de transactie heeft geweigerd, neem dan contact op met je bank en geef toestemming voor toekomstige betalingen aan Saily.