Problema
Tavo „Saily“ eSIM mokėjimas nepavyko arba negali sumokėti.
Dažni požymiai
- Kai bandai atlikti mokėjimą, gauni tokį klaidos pranešimą:
„Tavo mokėjimas buvo atmestas. Patikrink kortelės duomenis arba bandyk mokėti kitu būdu.“
Neveikia eSIM?
- Kad iš tavęs nebūtų kelis kartus nuskaičiuota suma arba nebūtų laikinai rezervuotos lėšos, nebandyk įsigijimo operacijos atlikti kelis kartus.
- Įsitikink, kad tavo sąskaitoje yra pakankamai lėšų operacijai atlikti.
- Atlikdamas mokėjimą išjunk VPN arba tarpinius serverius. Tai taip pat gali lemti neįprastas IP adresas (pavyzdžiui, IP adresas iš kitos šalies nei ta, kurioje buvo išduota tavo kredito kortelė).
- Dar kartą patikrink kredito kortelės informaciją, kurią pateiki atsiskaitydamas.
- Jei tavo bankas atmetė operaciją, susisiek su juo ir paprašyk leisti ateityje atlikti mokėjimus „Saily“.
Papildomi patarimai
- Jei iš tavęs buvo nuskaitytas mokestis, bet nieko negavai, kreipkis į mūsų pagalbos komandą naudodamas QR kodą naršyklės dešinėje arba spustelėdamas apačioje esantį mygtuką „Pasikalbėk su mumis“, jei naudojiesi mobiliuoju įrenginiu.