문제
Saily eSIM 결제에 실패했거나 결제할 수 없습니다.
일반적인 증상
- 결제를 시도할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
"결제가 거부되었습니다. 카드 정보를 확인하거나 다른 결제 방법을 시도해 보세요."
문제 해결
- 중복 청구되거나 일시적으로 결제 대금이 보류되는 것을 방지하려면, 구매 완료를 위해 여러 번 결제를 시도하지 마세요.
- 계좌에 결제에 필요한 잔액이 충분한지 확인하세요.
- 결제할 때 VPN이나 프록시를 비활성화하세요. 비정상적인 IP 주소(예: 신용카드가 발급된 국가와 다른 국가의 IP 주소)가 원인일 수 있습니다.
- 결제 시 입력한 신용카드 정보를 다시 한번 확인하세요.
- 은행에서 거래를 거부한 경우, 은행에 문의하여 Saily에 대한 향후 결제를 허용하도록 요청하세요.
추가 팁
- 요금이 청구되었지만 아무것도 받지 못한 경우, 브라우저 오른쪽에 있는 QR 코드를 통해 지원팀에 문의하거나 모바일 기기를 사용하는 경우 하단의 '채팅 상담' 버튼을 탭하세요.