Problema
Il pagamento per la tua eSIM non è andato a buon fine o non riesci a pagare.
Segnali comuni
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Quando tenti di pagare, ricevi un messaggio di errore del tipo:
“Il tuo pagamento è stato rifiutato. Controlla di avere inserito correttamente i dati della carta o prova con un altro metodo di pagamento.”
Risoluzione dei problemi
- Per evitare addebiti multipli o addirittura la sospensione temporanea dei fondi, non effettuare tentativi di pagamento ripetuti.
- Assicurati che il tuo conto disponga di fondi sufficienti per effettuare la transazione.
- Disattiva le VPN o i proxy quando effettui un pagamento. Anche un indirizzo IP insolito (ad esempio, l'IP di un Paese diverso da quello in cui è stata emessa la carta di credito) può causare questo problema.
- Ricontrolla le informazioni della carta di credito fornite al momento del pagamento.
- Se la tua banca ha rifiutato la transazione, contattala e chiedi che i futuri pagamenti a Saily vengano approvati.
