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Come acquisire e inviare uno screenshot

In caso di difficoltà con l'app e la configurazione di Saily, il nostro team di assistenza clienti potrebbe richiedere uno screenshot del problema o parametri specifici per aiutarti a risolvere la situazione. Di seguito troverai alcuni tutorial che spiegano come acquisire e inviare screenshot su dispositivi Android e iOS:

 

Come acquisire uno screenshot su Android

Se il tuo Android ha un pulsante fisico home , tieni premuti contemporaneamente i pulsanti home + volume giù. Dopo la notifica di conferma, lo troverai nella cartella screenshots.


Telefono con frecce che puntano ai pulsanti centrale e di riduzione del volume

 

Se il tuo Android non ha un pulsante home , tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e di riduzione del volume. Dopo la notifica di conferma, lo troverai nella cartella screenshots.

Telefono con frecce che puntano ai pulsanti di riduzione del volume e di spegnimento

 

Come acquisire uno screenshot su iOS

Per fare uno screenshot su un iPad, iPod toucho su un iPhone 8 e versioni precedenti, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app o il documento di cui vuoi fare uno screenshot.
  2. Premi contemporaneamente i pulsanti Home + Accensione :

    Telefono con frecce che puntano ai pulsanti di spegnimento e Home
     
  3. Per trovare lo screenshot, vai su foto -> album e tocca la cartella screenshot.

Per fare uno screenshot su un iPhone X e sui modelli successivi che non hanno più il pulsante home:

  1. Apri l'app o il documento di cui vuoi fare uno screenshot.
  2. Premi contemporaneamente i pulsanti Accensione + Volume Su :

    Telefono con frecce che puntano ai pulsanti Volume Su e Accensione
     
  3. Per trovare lo screenshot, vai su Foto -> Album e tocca la cartella Screenshot.

 

Come inviare uno screenshot al team di assistenza clienti di Saily

Dopo aver acquisito lo screenshot, puoi inviarlo al nostro team di assistenza clienti seguendo questi passaggi:

 

iOS

  1. Contatta il team di assistenza clienti e seleziona il pulsante a forma di graffetta situato in basso a sinistra: 

    Vista della sezione di assistenza dell'app Saily per iOS, il pulsante a forma di graffetta è evidenziato
     
  2. Quindi, seleziona il pulsante galleria fotografica :

    Vista della sezione di assistenza dell'app Saily per iOS, il pulsante della galleria fotografica è evidenziato
     
  3. Ora tocca lo screenshot selezionato per inviarlo al team di assistenza clienti.

 

Android

  1. Contatta il team di assistenza clienti e tocca il pulsante graffetta : 

    Vista della sezione di assistenza dell'app Saily per Android, il pulsante a forma di graffetta è evidenziato
  2. Dopodiché, seleziona il pulsante carica un file :

    Vista della sezione di assistenza dell'app Saily per Android, il pulsante carica un file è evidenziato
     
  3. Successivamente, scegli lo screenshot desiderato e tocca il pulsante seleziona :

    Vista della selezione dei file su Android, il pulsante seleziona è evidenziato

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