Come acquisire e inviare uno screenshot

In caso di difficoltà con l'applicazione e la configurazione di Saily, il nostro team di assistenza clienti potrebbe richiedere uno screenshot del problema o parametri specifici per aiutarti a risolvere la situazione. Di seguito troverai alcuni tutorial che spiegano come acquisire e inviare screenshot su dispositivi Android e iOS:

Come acquisire uno screenshot su Android

Se il tuo dispositivo Android ha un tasto fisico home, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti home + volume giù. Dopo la notifica di conferma, troverai l'immagine nella cartella Screenshot.

Se il tuo dispositivo Android non ha un tasto fisico home, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti accensione + volume giù. Dopo la notifica di conferma, troverai l'immagine nella cartella Screenshot.


image 1081.png

Come acquisire uno screenshot su iOS

Per acquisire uno screenshot su un iPad, un iPod Touch o un iPhone 8 e modelli precedenti, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app o il documento di cui vuoi fare uno screenshot.
  2. Premi contemporaneamente i pulsanti home + accensione:

    image 1087.png

  3. Per trovare lo screenshot, vai in foto -> album e tocca la cartella screenshot.

Per acquisire uno screenshot su un iPhone X e sui modelli successivi che non hanno più il pulsante home:

  1. Apri l'app o il documento di cui vuoi fare uno screenshot.
  2. Premi contemporaneamente i pulsanti accensione + volume su:

    image 1089.png

  3. Per trovare lo screenshot, vai in foto -> album e tocca la cartella screenshot.

Come inviare uno screenshot al team di assistenza clienti di Saily

Dopo aver acquisito lo screenshot, puoi inviarlo al nostro team di assistenza clienti seguendo questi passaggi:

iOS

  1. Contatta il team di assistenza clienti e seleziona il pulsante con la *graffetta in basso a sinistra:

    View of Saily iOS app support section, paperclip button is highlighted.png

  2. Poi premi il pulsante della Libreria foto:

    View of Saily iOS app support section, photo library button is highlighted.png

  3. Ora tocca il tuo screenshot per inviarlo al team di assistenza clienti.

Android

  1. Contatta il team di assistenza clienti e tocca il pulsante con la graffetta:

    View of Saily Android app support section, paperclip button is highlighted.png

  2. Poi tocca il pulsante Carica un file:

    View of Saily Android app support section, upoad a file button is highlighted.png

  3. A questo punto, scegli lo screenshot da inviare e tocca il pulsante Seleziona:

    View of Android file selection, select button is highlighted.png

Questo articolo ti è stato utile?

Non hai trovato quel che cerchi?

  • Chat ao vivo

    Contatta la nostra assistenza per risolvere un problema in tempo reale.

  • Modulo e-mail

    Compila un modulo e-mail e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

Cliccando su “Chattare con l'assistenza”, accetti i nostri Termini di servizio e dichiari di aver preso visione della nostra Informativa sulla privacy.