Dans cet article, nous aborderons les principales informations concernant la politique de remboursement de Saily.
Remboursements pour les forfaits de données non activés
Si l’eSIM que vous avez achetée n’a pas été installée ou si le forfait de données n’a pas été activé, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat.
Remboursements pour les forfaits de données peu utilisés ou activés
Si vous avez installé l’eSIM et activé le forfait de données, Saily considérera qu’il a été utilisé et ne pourra donc pas garantir un remboursement intégral. Cependant, un remboursement partiel ou total peut être envisagé dans les conditions suivantes :
- Vous n’avez pas pu utiliser une grande partie des données en raison de problèmes de qualité liés à Saily.
- Le forfait de données a été activé, mais les données n’ont presque pas été utilisées (> 99 % du forfait de données restant).
Pour plus d’informations sur votre éligibilité, veuillez consulter la section 2.3 des conditions d’utilisation de Saily.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, le moyen le plus rapide et le plus direct pour commencer est de soumettre une demande de remboursement via notre site Web.
