Problema
El pago de tu eSIM ha fallado o no puedes realizar el pago.
Síntomas comunes
-
Cuando intentas pagar, aparece un mensaje de error como este:
«Tu pago ha sido rechazado. Por favor, comprueba los detalles de tu tarjeta o prueba con otro método de pago».
Resolución de problemas
- Para evitar múltiples cargos o la retención temporal de fondos, no intentes completar una compra varias veces.
- Asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes para realizar la transacción.
- Desactiva las VPN o los proxies al realizar un pago. Tener una dirección IP inusual (como una dirección IP de un país diferente al de emisión de tu tarjeta de crédito) también puede ser una causa.
- Comprueba bien los datos de la tarjeta de crédito que facilites al realizar el pago.
- Si tu banco ha rechazado la transacción, ponte en contacto con él y autoriza los pagos a Saily en adelante.
