Problema
El pago de tu eSIM falló o no puedes pagar.
Síntomas comunes
-
Cuando intentas pagar, recibes un mensaje de error como:
“Tu pago fue rechazado. Verifica los detalles de tu tarjeta o prueba otro método de pago”.
Resolución de problemas
- Para evitar múltiples cargos o la retención temporal de fondos, no intentes completar una compra varias veces seguidas.
- Asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes para realizar la transacción.
- Desactiva las VPN o los proxies mientras realizas un pago. Tener una dirección IP inusual (como una dirección IP de un país diferente al de emisión de tu tarjeta de crédito) también puede ser parte del problema.
- Revisa la información de la tarjeta de crédito que proporciones al pagar.
- Si tu banco rechazó la transacción, ponte en contacto con tu banco y autoriza futuros pagos a Saily.