Problem
Deine Zahlung für die Saily-eSIM ist fehlgeschlagen oder du kannst nicht bezahlen.
Häufige Symptome
- Wenn du versuchst zu bezahlen, erhältst du eine Fehlermeldung wie diese:
„Deine Zahlung wurde abgelehnt. Bitte überprüfe deine Kartendaten oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.“
Fehlerbehebung
- Um Mehrfachabbuchungen oder vorübergehende Sperren zu vermeiden, versuche bitte nicht, eine Zahlung wiederholt abzuschließen.
- Stelle sicher, dass auf deinem Konto genug Guthaben vorhanden ist, um die Transaktion durchzuführen.
- Deaktiviere VPNs oder Proxys, während du eine Zahlung vornimmst. Auch eine ungewöhnliche IP-Adresse (z. B. eine IP-Adresse aus einem anderen Land als dem, in dem deine Kreditkarte ausgestellt wurde) kann das verursachen.
- Überprüfe die Kreditkartendaten, die du bei der Bezahlung angibst, noch einmal sorgfältig.
- Falls deine Bank die Transaktion abgelehnt hat, wende dich bitte an deine Bank und bitte sie, zukünftige Zahlungen an Saily zu erlauben.
Weitere Tipps
- Wenn dir etwas berechnet wurde, du aber nichts erhalten hast, wende dich bitte an unseren Support, indem du den QR-Code auf der rechten Seite des Browsers scannst oder, wenn du ein Mobilgerät verwendest, auf die Schaltfläche „Chatte mit uns“ unten tippst.