Wie kann ich Probleme mit der Netzwerkverbindung unter iOS beheben?

Problem

In einigen Fällen kann es sein, dass dein iOS-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen, wenn du eine Saily eSIM nutzt. Dies kann verhindern, dass du auf das Internet zugreifst, selbst wenn du ein aktives Datenpaket hast.

Häufige Symptome

Wenn du dieses Problem hast, siehst du folgende oder ähnliche Anzeichen:

• Bei Verwendung einer Saily eSIM konnte keine Internetverbindung hergestellt werden.
• Keine Signalbalken oder die Meldung „Kein Netz“ in der Statusleiste.
• Datendienste funktionieren nicht, obwohl du dich in einem Gebiet mit genügend Empfang befindest.

Schritte zur Fehlerbehebung

Befolge diese Schritte, um die Netzwerkprobleme zu beheben, mit denen du konfrontiert bist:

• Stelle sicher, dass dein Paket aktiv ist, indem du die Aktivierungsanweisungen für deine Saily eSIM befolgst.
• Trenne die WLAN-Verbindung:
  1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons.
  2. Wähle „WLAN“ aus.
  3. Deaktiviere „WLAN“.
• Schalte den Flugzeugmodus um:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Aktiviere den Flugzeugmodus.
  3. Warte 15 Sekunden.
  4. Deaktiviere den Flugzeugmodus.
• Aktiviere Daten-Roaming:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ aus.
  3. Tippe auf deine Saily eSIM.
  4. Schalte „Daten-Roaming“ auf „Ein“.
• Überprüfe, ob die eSIM aktiviert und als bevorzugt festgelegt ist:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst (oder Mobilfunk)“ aus.
  3. Tippe auf deine installierte Saily eSIM.
  4. Stelle sicher, dass „Diese Verbindung einschalten“ aktiviert ist.
  5. Gehe zurück zu den „Mobilfunkdienst“-Einstellungen.
  6. Tippe auf „Mobile Daten“ und wähle deine Saily eSIM aus.
• Deaktiviere die 5G-Einstellungen:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ aus.
  3. Tippe auf deine Saily eSIM.
  4. Tippe auf „Sprache und Daten“.
  5. Wähle „LTE“, „4G“ oder „3G“ anstelle von „5G“ aus.
• Konfiguriere die APN-Einstellungen:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ aus.
  3. Tippe auf deine Saily eSIM.
  4. Tippe auf „Mobiles Datennetzwerk“.
  5. Gib in den APN-Feldern für „Mobile Daten“ und „LTE-Setup“ Folgendes ein: wbdata.
  6. Die anderen Felder bleiben leer.
• Starte dein iOS-Gerät neu:
  1. Halte die Leister-Taste + Seitentaste gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint.
  2. Ziehe den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.
  3. Schalte es wieder ein, indem du die Seitentaste gedrückt hältst, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
• Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
  1. Gehe zu „Einstellungen“.
  2. Wähle „Allgemein“.
  3. Tippe auf „iPhone übertragen/zurücksetzen“.
  4. Tippe auf „Zurücksetzen“.
  5. Wähle „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ aus.
• Wähle den Netzbetreiber manuell aus:
  1. Gehe zu „Einstellungen“. 
  2. Wähle „Mobilfunkdienst“ (auf einigen iPhone-Geräten auch „Mobilfunk“ genannt).
  3. Tippe auf die installierte eSIM.
  4. Tippe auf „Netzauswahl“.
  5. Deaktiviere die automatische Auswahl: 
     
     
      
  6. Wähle den Betreiber von Saily aus. 
     
     Hinweis: Wenn du dir nicht sicher bist, um welchen Anbieter es sich handelt, kannst du dich an den Saily-Kundensupport wenden, indem du auf eine der untenstehenden Schaltflächen klickst.

Weitere Tipps

• Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Netzbetreiber du manuell auswählen sollst, wende dich an den Saily-Kundensupport, indem du auf eine der untenstehenden Schaltflächen klickst, um Hilfe zu erhalten.
• Vergewissere dich immer, dass deine iOS-Software auf dem neuesten Stand ist, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.