Was mache ich, wenn ich unter Android keine Netzwerkwerkverbindung herstellen kann?

Manchmal kann es sein, dass dein Android-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du keine Internetverbindung herstellen kannst, während du die Saily eSIM verwendest, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:

Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde

Im Artikel zur Aktivierung deiner Saily eSIM findest du die Schritte, mit denen du sicherstellen kannst, dass dein Paket aktiv ist.

Trenne die Verbindung zum WLAN

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Deaktiviere WLAN (Wi-Fi):
   
   
   
   

Überprüfe, ob die eSIM aktiviert und als bevorzugte SIM ausgewählt ist

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Tippe auf SIM-Manager (SIM manager):
   
   
   
   
4. Wähle deine eSIM (in diesem Fall eSIM 1, 1GLOBAL) aus und schalte sie in die Ein-Position:
   
   
   
   
5. Tippe nun auf Mobile Daten (Mobile data):
   
   
   
   
6. Stelle sicher, dass deine Saily eSIM (in diesem Fall eSIM 1) ausgewählt ist.
   
   
   
   

Überprüfe, ob Daten-Roaming aktiviert ist.

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
   
   
   
   
4. Achte darauf, dass Daten-Roaming (Data roaming) aktiviert ist:
   
   
   
   

Starte dein Android-Gerät neu

1. Drücke und halte die Einschalttaste oder die Einschalttaste + Leiser-Taste, um das Ausschaltmenü aufzurufen.
   
   
   
   
2. Halte alternativ die Einschalttaste gedrückt, bis das Gerät neu startet, um einen Neustart zu erzwingen.
   
   
   
   

Deaktiviere die 5G-Einstellungen

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
   
   
   
   
4. Tippe auf die eSIM, die du konfigurieren möchtest:
   
   
   
   
5. Tippe auf Bevorzugter Netzwerktyp (Preferred network type):
   
   
   
   
6. Wähle 5G ab und wähle die Option 4G oder 3G:
   
   
   
   

Wähle den Netzbetreiber manuell aus

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
   
   
   
   
4. Wähle Netzbetreiber (Network operators):
   
   
   
   
5. Wähle 1GLOBAL als deinen Netzanbieter aus. Wenn es keine solche Option gibt, wende dich bitte an unser Support-Team.

Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Schalte den Flugmodus (Flight mode) ein:
   
   
   
   
4. Warte 15 Sekunden.
5. Schalte den Flugmodus (Flight mode) aus.

Konfiguriere die APN (Access Point Name)-Einstellungen

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Tippe auf Verbindungen (Connections):
   
   
   
   
3. Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
   
   
   
   
4. Tippe auf Zugangspunkte (Access Point Names):
   
   
   
   
5. Tippe auf + oder Hinzufügen (Add), während du deine eSIM ausgewählt hast:
   
   
   
   
6. Fülle die Felder Name und APN wie unten angegeben aus.
   
   
   
   
7. Gib truphone.com in das Feld Name ein und tippe auf OK:
   
   
   
   
8. Gib als APN auch truphone.com ein.
   
   
   
   
9. Scrolle nach unten zu APN-Typ (APN type) und setze ihn auf default,dun.
   
   
   
   
10. Die anderen Felder bleiben leer.
11. Tippe auf die drei Punkte oben rechts:
    
    
    
    
12. Tippe dann auf Speichern (Save):
    
    
    
    
13. Wähle nach dem Speichern den neuen APN aus, um ihn zu aktivieren:
    
    
    
    

Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück.

1. Verwende die Android-Suchfunktion, um nach den Einstellungen (Settings) zu suchen:
   
   
   
   
2. Gib Zurücksetzen (Reset) in die Suchleiste ein und wähle WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen (Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth) (oder Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset network settings)) aus. Du kannst auch nach unten scrollen und Allgemeine Verwaltung (General management) auswählen:
   
   
   
   
3. Wähle Zurücksetzen (Reset):
   
   
   
   
4. Tippe auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset network settings):
   
   
   
   
5. Tippe auf Einstellungen zurücksetzen (Reset settings):
   
   
   
   HINWEIS: Wenn die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden, werden alle Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt – dazu gehören auch Daten-Roaming, APN und andere Einstellungen. Wir empfehlen dringend, alle Netzwerkeinstellungen, die du täglich verwendest, zu überprüfen und sie anschließend wieder zu aktivieren/neu zu konfigurieren.