In manchen Fällen kann es sein, dass dein Android-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du dich nicht mit dem Netzwerk verbinden kannst, während du eine Saily eSIM verwendest, versuche das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde.
Trenne die Verbindung zum „WLAN“.
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als Standard ausgewählt ist.
Prüfe, ob „Datenroaming“ aktiviert ist.
Starte dein Android-Gerät neu.
Deaktiviere die 5G-Einstellungen.
Wähle den Netzbetreiber manuell aus.
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus.
Konfiguriere die APN (Access Point Name)-Einstellungen
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück.
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
- Gehe zu Saily-App -> eSIMs.
- Suche die eSIM, die du gekauft hast.
- Überprüfe, ob die eSIM aktiviert wurde.
Trenne die Verbindung zum „WLAN“
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“.
-
Schalte das „WLAN“ aus.
Überprüfe, ob eSIM aktiviert und als Standard ausgewählt ist
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“ -> „SIM-Kartenverwaltung“.
-
- Klicke auf die installierte eSIM (in diesem Fall eSIM 1, es können noch mehr eSIMs installiert sein oder der Name kann anders lauten) und überprüfe, ob sie Eingeschaltet ist (die Blase sollte nach rechts umgeschaltet sein)
- Klicke danach auf die Option „Mobile Daten“.
- Achte darauf, dass du deine gekaufte Saily eSIM auswählst (in diesem Fall eSIM 1).
Überprüfe, ob „Daten-Roaming“ aktiviert ist
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“ -> „Mobile Netzwerke“.
- Achte darauf, dass „Daten-Roaming“ aktiviert ist.
Starte dein Android-Gerät neu
- Drücke und halte die **„Power“-Taste **, oder „Power“ + „Lauter“, um das „Power-Menü“ zu finden.
- Alternativ kannst du einen Neustart erzwingen, indem du den/die Knopf/Knöpfe so lange gedrückt hältst, bis das Gerät von selbst neu startet.
Deaktiviere 5G-Einstellungen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“ -> „Mobile Netzwerke“.
- Klicke auf die eSIM, für die du 5G ausschalten möchtest.
- Klicke auf „Bevorzugter Netzwerktyp“.
- Hier kannst du 5G abwählen und einstellen, dass du „4G bevorzugen oder 3G bevorzugen“ möchtest.
Den Netzbetreiber manuell auswählen
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“ -> „Mobile Netzwerke“ -> „Netzbetreiber“.
- Wähle 1Global als Netzbetreiber aus. Falls es diese Option nicht gibt, wende dich bitte an den Kundendienst und frage nach dem Netzbetreiber im gewünschten Land.
Flugmodus aktivieren und deaktivieren
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“.
- Schalte den **„**Flugmodus“ Modus ein.
- Warte 15 Sekunden.
- Schalte den **„**Flugmodus“ Modus ein.
APN (Access Point Name)-Einstellungen konfigurieren
- Gehe zu „Einstellungen“ -> „Verbindungen“ -> „Mobile Netzwerke“.
- Klicke auf Zugangspunkte.
- Klicke + oder ADD, Stelle sicher, dass eSIM ausgewählt ist.
- Gib die Details genau so ein, wie sie in den eSIM-Installationsdetails oder weiter unten im Leitfaden angegeben sind
- Bei „Name“ gib truphone.com ein
- Als „APN“ gib truphone.com ein
- Scrolle nach unten und wähle „Typ“ -> Gib“default,dun„ ein.
- Die anderen Felder bleiben leer.
- Wähle die 3 Punkte und tippe auf Speichern.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Gehe zu „Einstellungen“.
- Gib in der Suchleiste Zurücksetzen ein und suche die Option „WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen“ (oder „Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen“).
- Tippe auf „Einstellungen zurücksetzen“.
Wenn diese Schritte nicht helfen und du immer noch keine Internetverbindung hast, wende dich bitte an unseren 24/7-Kundenservice per Live-Chat oder schreibe eine E-Mail an support@saily.com