Manchmal kann es sein, dass dein Android-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du keine Internetverbindung herstellen kannst, während du die Saily eSIM verwendest, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
Befolge die Schritte in unserem Artikel So aktivierst du deine Saily eSIM, um sicherzustellen, dass dein Paket aktiv ist.
Trenne die Verbindung zum WLAN
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Schalte das WLAN (Wi-Fi) aus:
Überprüfe, ob die eSIM aktiviert und als bevorzugte SIM ausgewählt ist
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Tippe auf SIM-Manager (SIM manager):
- Wähle deine eSIM aus (in diesem Fall eSIM 1) und schalte sieein:
- Tippe jetzt auf Mobile Daten (Mobile data):
- Vergewissere dich, dass deine Saily eSIM (in diesem Fall eSIM 1) ausgewählt ist.
Überprüfe, ob Daten-Roaming aktiviert ist.
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks) aus:
- Stelle sicher, dass Daten-Roaming (Data roaming)aktiviert ist:
Starte dein Android-Gerät neu
- Drücke und halte die Einschalttaste oder die Einschalttaste + Leiser-Taste, um das Ausschaltmenü aufzurufen.
- Halte alternativ die Einschalttaste gedrückt, bis das Gerät neu startet, um einen Neustart zu erzwingen.
Deaktiviere die 5G-Einstellungen
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks) aus:
- Tippe auf die eSIM, die du konfigurieren möchtest:
- Wähle den bevorzugten Netzwerktyp (Preferred network type) aus:
-
Deaktiviere 5G und wähle die Option 4G oder 3G aus:
Wähle den Netzbetreiber manuell aus
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks) aus:
- Wähle Netzbetreiber (Network operators) aus:
- Wähle deinen Netzbetreiber aus. Wenn es keine solche Option gibt, wende dich bitte an unser Support-Team.
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Schalte den Flugmodus ein:
- Warte 15 Sekunden.
- Schalte den Flugmodus (Flight mode) aus.
Konfiguriere die APN (Access Point Name)-Einstellungen
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks) aus:
- Wählen Zugriffspunktnamen (Access Point Names) aus:
- Tippe auf + oder Hinzufügen (Add), während deine eSIM ausgewählt ist:
- Fülle die Felder Name und APN wie unten angegeben aus.
- Gib wbdata in das Feld Name ein und tippe aufOK:
- Gib für APN auch wbdata ein:
- Die anderen Felder bleiben leer.
- Tippe auf die drei Punkte oben rechts:
- Tippe dann auf Speichern (Save):
-
Wähle nach dem Speichern den neuen APN aus, um ihn zu aktivieren:
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück.
- Verwende die Android-Suchfunktion, um nach Einstellungen (Settings) zu suchen:
- Gib Zurücksetzen (Reset) in die Suchleiste ein und wähle WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen (Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth) (oder Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset network settings)) aus. Alternativ kannst du nach unten scrollen und Allgemeine Verwaltung (General management) auswählen:
- Wähle Zurücksetzen (Reset) aus:
- Tippe auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset network settings)
- Tippe auf Einstellungen zurücksetzen (Reset settings):
HINWEIS: Nach dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden alle netzwerkbezogenen Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt – dazu gehören Daten-Roaming, APN und andere Einstellungen. Wir empfehlen dringend, alle Netzwerkeinstellungen, die du täglich verwendest, zu überprüfen und sie anschließend wieder zu aktivieren/neu zu konfigurieren.
