In manchen Fällen kann es sein, dass dein Android-Gerät Probleme hat, eine Netzwerkverbindung herzustellen. Wenn du keine Internetverbindung herstellen kannst, während du die Saily eSIM verwendest, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Überprüfe, ob das Paket aktiviert wurde
Im Artikel zur Aktivierung deiner Saily eSIM findest du die Schritte, mit denen du überprüfen kannst, ob dein Paket aktiv ist.
Trenne die Verbindung zum WLAN
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Deaktiviere WLAN (Wi-Fi):
Überprüfe, ob die eSIM aktiviert und als bevorzugte SIM ausgewählt ist
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Tippe auf SIM-Kartenverwaltung (SIM manager):
- Wähle deine eSIM (in diesem Fall eSIM 1, 1GLOBAL) aus und schalte sie auf ein:
- Tippe nun auf Mobile Daten (Mobile data):
- Achte darauf, dass deine Saily eSIM (in diesem Fall eSIM 1) ausgewählt ist.
Überprüfe, ob Daten-Roaming aktiviert ist
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
- Achte darauf, dass Daten-Roaming (Data roaming) aktiviert ist.
Starte dein Android-Gerät neu
- Drücke und halte die Einschalttaste oder die Einschalttaste + Leiser-Taste, um das Ausschaltmenü aufzurufen.
- Alternativ kannst du einen Neustart erzwingen, indem du die Einschalttaste gedrückt hältst, bis das Gerät von selbst neu startet.
Deaktiviere die 5G-Einstellungen
- Gehe zu Einstellungen (Settings).
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
- Tippe auf die eSIM, die du konfigurieren möchtest:
- Tippe auf Bevorzugter Netzwerktyp (Preferred network type):
-
Wähle 5G ab und wähle die Option 4G oder 3G:
Wähle den Netzbetreiber manuell aus
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
- Wähle Netzbetreiber (Network operators):
- Wähle 1GLOBAL als deinen Netzanbieter aus. Wenn es keine solche Option gibt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Schalte den Flugmodus (Flight mode) ein:
- Warte 15 Sekunden.
- Schalte den Flugmodus (Flight mode) aus.
Konfiguriere die APN (Access Point Name)-Einstellungen
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Tippe auf Verbindungen (Connections):
- Wähle Mobilfunknetze (Mobile networks):
- Tippe auf Zugangspunkte (Access Point Names):
- Tippe auf + oder Hinzufügen (Add), während du deine eSIM ausgewählt hast:
- Fülle die Felder Name und APN wie unten angegeben aus:
- Gib truphone.com in das Feld Name ein und tippe auf OK:
- Gib als APN auch truphone.com ein.
- Scrolle nach unten zu APN-Typ (APN type) und setze ihn auf default,dun.
- Die anderen Felder bleiben leer.
- Tippe auf die 3 Punkte oben rechts:
- Tippe dann auf Speichern (Save):
-
Wähle nach dem Speichern den neuen APN aus, um ihn zu aktivieren:
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück
- Gehe zu Einstellungen (Settings):
- Gib Zurücksetzen (Reset) in die Suchleiste ein und wähle WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen (Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth) (oder Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset network settings)) aus. Du kannst auch nach unten scrollen und Allgemeine Verwaltung (General management) auswählen:
- Wähle Zurücksetzen (Reset):
- Tippe auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Reset network settings):
- Tippe auf Einstellungen zurücksetzen (Reset settings):
HINWEIS: Wenn die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden, werden alle Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt – dazu gehören auch Daten-Roaming, APN und andere Einstellungen. Wir empfehlen dringend, alle Netzwerkeinstellungen, die du täglich verwendest, zu überprüfen und sie anschließend wieder zu aktivieren/neu zu konfigurieren.