Jak používat eSIM Saily v Turecku: co očekávat a jak se připravit

Úvod

Cestujete do Turecka s eSIM Saily? Tento průvodce vysvětluje vše, co potřebujete vědět o používání Saily v Turecku: jak před cestou nainstalovat eSIM, co dělat, když se aplikace Saily nenačte, jak zkontrolovat zůstatek dat a jak vám VPN může pomoct získat přístup k aplikaci. Dodržením těchto kroků si během cesty zajistíte nepřerušované mobilní datové připojení.

Než začnete

• Nainstalujte a aktivujte eSIM Saily na svém zařízení před svým příjezdem do Turecka. Vzhledem k technickým omezením, která společnost Saily nemůže ovlivnit, nemůžeme zaručit stabilitu aplikace a webových stránek Saily v Turecku. Vaše eSIM vám však zajistí nepřetržitý přístup k internetu, pokud byla nainstalována před příjezdem.
• Zvažte, zda před cestou nezapnoutdobíjení, abyste mohli přidat data, i když bude aplikace v Turecku nedostupná.
• Turecko je podporovanou destinací zahrnutou v tarifech Ultra a Bez omezení, regionálním tarifu Evropa, regionálním tarifu Blízký východ a severní Afrika, tarifu pro jednu destinaci a tarifu Globální. Hlasové služby Saily jsou podporovány také v Turecku.

Postupujte takto

Nainstalujte si eSIM před cestou (doporučeno)

1. Otevřete aplikaci Saily a přejděte na kartu Domů .
2. Klepněte na Instalovat eSIM kartu a poté vyberte Na tomto zařízení.
3. Až budete vyzváni k aktivaci nové eSIM od „Saily“ nebo „Webbing“, klepněte na Pokračovat.
4. Počkejte několik minut na dokončení nastavení.
5. Ujistěte se, že se zobrazila zpráva o dokončení nastavení mobilního tarifu a že je eSIM aktivní.

Pokud jste eSIM nenainstalovali před příjezdem (alternativní řešení pro manuální instalaci)

1. Zkontrolujte e-mailovou adresu registrovanou ve vašem účtu a podívejte se, jestli vám nepřišla zpráva s předmětem „Ahoj, je čas nastavit vaši eSIM!“
2. Postupujte podle podrobných pokynů pro ruční instalaci eSIM v tomto e-mailu.
3. Pokud jste tento e-mail neobdrželi, obraťte se na náš tým podpory.

Pokud se aplikace nebo web Saily nenačte (včetně dobíjení, nákupu dalších dat nebo plateb)

Kvůli místním technickým omezením nemusí být aplikace ani web Saily v Turecku dostupné. Pokud máte na svém zařízení aktivní službu VPN:

1. Připojte se k serveru v jiné zemi, než ve které se právě nacházíte.
2. Zkuste znovu otevřít aplikaci nebo web Saily.

Jak zkontrolovat zůstatek dat bez aplikace

Protože místní omezení mohou aplikaci blokovat, zkontrolujte spotřebu dat přímo v nastavení zařízení:

V iOS:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Přejděte do části Mobilní služby (nebo Mobilní síť).
3. Sjeďte dolů a najděte využití dat pro eSIM Saily v části Mobilní tarify. V případě potřeby můžete statistiky resetovat, abyste spotřebu mohli sledovat přesněji.

Na Androidu:

1. Otevřete Nastavení a přejděte na Připojení (nebo Síť & internet).
2. Klepnutím na eSIM Saily zobrazíte využití dat za aktuální období včetně celkového množství spotřebovaných dat. Pokud to vaše zařízení umožňuje, můžete statistiky resetovat nebo nastavit limit dat.

Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší nebo potřebujete zkontrolovat přesný zůstatek dat, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud na eSIM Saily nemáte vůbec žádné internetové připojení

1. Ověřte, zda se problém týká celého internetového připojení (nenačítají se žádné aplikace ani weby), nebo pouze přístupu k aplikaci či webu Saily. Pokračujte pouze v případě, že se nic nenačítá.
2. Ujistěte se, že eSIM byla nainstalována před příjezdem. Může být označena jako „Business“, „Mobile Data“, „Secondary“, „Personal“, „Travel“, „Saily“ nebo „Webbing“. Pokud jste Saily používali už dříve, nový tarif může být propojený s původní eSIM. Pokud eSIM nebyla nainstalována před příjezdem, obraťte se na náš tým podpory.
3. Ujistěte se, že je eSIM Saily povolena v nastavení zařízení (na Androidu prostřednictvím SIM Manager nebo SIMs).
4. Povolte datový roaming pro eSIM Saily. V iOS: Nastavení → Mobilní služby (nebo Mobilní síť) → vyberte eSIM Saily → zapněte Datový roaming . Datový roaming s eSIM Saily nezpůsobí další poplatky od operátora vaší hlavní SIM karty, ale je nutné používat eSIM tarif Saily.

Pokud váš odkaz na vrácení peněz nefunguje

Pokud se odkaz na vrácení peněz neotevře, nenačte nebo nefunguje správně, případně stránka zobrazí zprávu „bez připojení k internetu“, může to být způsobeno místními technickými omezeními. Kontaktujte náš tým podpory, abychom vám mohli pomoci dokončit váš požadavek.

Další tipy

• Před cestou si povolte dobíjení, abyste si mohli přidat data, i když bude aplikace v Turecku nedostupná.
• Před cestou si nainstalujte VPN a mějte ji připravenou. V Turecku jde o hlavní alternativní způsob přístupu k aplikaci nebo webu Saily.