Problém
Platba za vaši eSIM se nezdařila nebo nemůžete zaplatit.
Běžné příznaky
-
Když se pokusíte zaplatit, zobrazí se vám chybová zpráva, například:
„Vaše platba byla zamítnuta. Zkontrolujte prosím údaje o kartě nebo zkuste jiný způsob platby.“
Řešení problémů
- Chcete-li se vyhnout vícenásobnému stržení platby nebo dočasnému zadržení finančních prostředků, nepokoušejte se o dokončení nákupu opakovaně.
- Ujistěte se, že máte na účtu dostatek prostředků k provedení transakce.
- Při provádění platby deaktivujte VPN nebo proxy. Příčinou může být také neobvyklá IP adresa (například IP adresa z jiné země, než ve které byla vydána vaše kreditní karta).
- Při placení znovu zkontrolujte údaje o kreditní kartě, které poskytujete.
- Pokud vaše banka transakci odmítla, obraťte se na ni a povolte budoucí platby společnosti Saily.
