V některých případech může mít telefon Google Pixel problém s navázáním síťového připojení. Pokud používáte Saily eSIM a nemůžete se připojit k internetu, zkuste vyřešit problém následujícím postupem:
- Zkontrolujte, jestli byl tarif aktivován
- Odpojte se od Wi-Fi
- Zkontrolujte, jestli je eSIM povolená a vybraná jako preferovaná
- Zkontrolujte, jestli je aktivní datový roaming
- Restartujte zařízení Google Pixel
- Zakažte nastavení 5G
- Vyberte síťového operátora ručně
- Povolte a zakažte režim Letadlo
- Nastavte názvy přístupových bodů (APN)
- Resetujte nastavení sítě
Zkontrolujte, jestli byl tarif aktivován
To, zda je tarif aktivní, zkontrolujete podle pokynů uvedených v článku Jak aktivovat eSIM kartu Saily.
Odpojte se od Wi-Fi
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Stiskněte možnost Internet:
- Vypněte Wi-Fi:
Zkontrolujte, jestli je eSIM aktivní a vybraná jako preferovaná
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Otevete možnost SIM karty (SIMs):
- Klepněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě 1GLOBAL) a zkontrolujte, zda ji používáte (nastavení by mělo být přepnuto do polohy zapnuto):
- Poté přejděte dolů a ujistěte se, že je povolená možnost Mobilní data (Mobile data)
Zkontrolujte, jestli je aktivní roaming
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Otevřte možnost SIM karty (SIMs):
- Klepněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě 1GLOBAL) a zkontrolujte, zda ji používáte (nastavení by mělo být přepnuto do polohy zapnuto):
- Povolte Roaming (Roaming):
Restartujte zařízení Google Pixel
- Stiskněte a podržte několik sekund tlačítka Vypnutí + Zvýšení hlasitosti
- Klepněte na možnost Restartovat (Restart)
Zakažte nastavení 5G
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Otevřte možnost SIM karty (SIMs):
- Klepněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě 1GLOBAL) a zkontrolujte, zda ji používáte (nastavení by mělo být přepnuto do polohy zapnuto):
- Klikněte na možnost Preferovaný typ sítě (Preferred network type):
-
Zrušte výběr možnosti 5G a vyberte možnost 4G nebo 3G:
Vyberte síťového operátora ručně
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Otevřte možnost SIM karty (SIMs):
- Klepněte na nainstalovanou eSIM (v tomto případě 1GLOBAL) a zkontrolujte, zda ji používáte (nastavení by mělo být přepnuto do polohy zapnuto):
- Přepněte možnost Automaticky vybírat síť (Automatically select network) na vypnuto:
- Vyberte 1GLOBAL jako svého poskytovatele sítě. Pokud taková možnost neexistuje, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Povolte a zakažte režim Letadlo
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Stisknutím zapněte Režim Letadlo (Airplane mode):
- Vyčkejte 15 sekund.
- Přepněte Režim Letadlo (Airplane mode) zpět do polohy vypnuto.
Nastavte názvy přístupových bodů (APN)
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Vyberte možnost Síť a internet (Network and internet):
- Otevřte možnost SIM karty (SIMs):
- Klepněte na nainstalovanou eSIM a přejděte trochu níž:
- Klepněte na možnost Názvy přístupových bodů (Access point names) (někdy budete muset vybrat Pokročilé a pak Názvy přístupových bodů):
- Klepněte na + nebo Přidat (Add):
- Zadejte následující údaje, které jsou uvedené níže nebo které jsou uvedené v článku o instalaci eSIM:
- Zadejte tuphone.com do pole Název (Name):
- Do pole APN také zadejte truphone.com:
- Ponechte další pole prázdná.
- Klepněte na 3 tečky vpravo nahoře a vyberte Uložit (Save):
Resetujte nastavení sítě
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Systém (System):
- Vyberte možnost Resetovat volby (Reset options):
- Vyberte Resetovat Wifi, data a Bluetooth (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth):
- Stiskněte možnost Resetovat nastavení (Reset settings):