Jak vyřešit problémy s připojením k síti v systému iOS?

Problém

V některých případech může mít vaše zařízení iOS při používání eSIM Saily problémy s navázáním připojení k síti. To vám může zabránit v přístupu k internetu, i když máte aktivní datový tarif.

Běžné příznaky

Pokud se potýkáte s tímto problémem, uvidíte následující nebo podobné indikátory:

• Při používání eSIM Saily se nelze připojit k internetu.
• Na stavovém panelu nejsou žádné pruhy signálu nebo je zpráva „Bez signálu“.
• Datové služby nefungují, přestože jste v pokryté oblasti.

Postup řešení problémů

Pro vyřešení problémů se sítí postupujte podle těchto kroků:

• Ujistěte se, že je váš tarif aktivní, podle pokynů k aktivaci vaší eSIM Saily.
• Odpojte se od Wi-Fi:
  1. Přejděte do nastavení telefonu.
  2. Vyberte „Wi-Fi“.
  3. Vypněte „Wi-Fi“.
• Přepněte režim letadlo:
  1. Přejděte do „Nastavení“.
  2. Zapněte režim Letadlo.
  3. Vyčkejte 15 sekund.
  4. Vypněte režim Letadlo.
• Povolit datový roaming:
  1. Přejděte do „Nastavení“.
  2. Vyberte „Mobilní služby“.
  3. Klepněte na svou eSIM Saily.
  4. Přepněte „Datový roaming“ do polohy ZAPNUTO.
• Zkontrolujte, zda je eSIM karta povolena a preferována:
  1. Přejděte do „Nastavení“.
  2. Vyberte „Mobilní služba (nebo Mobilní síť)“.
  3. Klepněte na nainstalovanou eSIM Saily.
  4. Ujistěte se, že je aktivní možnost „Zapnout tuto linku“.
  5. Vraťte se do nastavení „Mobilní služby“.
  6. Klepněte na „Mobilní data“ a vyberte svou eSIM Saily.
• Zakažte nastavení 5G:
  1. Přejděte do „Nastavení“.
  2. Vyberte „Mobilní služby“.
  3. Klepněte na svou eSIM Saily.
  4. Klepněte na „Hlas & Data“.
  5. Zvolte „LTE“, „4G“ nebo „3G“ namísto 5G.
• Nastavte APN:
  1. Přejděte do „Nastavení“.
  2. Vyberte „Mobilní služby“.
  3. Klepněte na svou eSIM Saily.
  4. Klepněte na „Mobilní datová síť“.
  5. Do polí APN pro Mobilní data i Nastavení LTE zadejte: wbdata.
  6. Ostatní pole nechte prázdná.
• Restartujte zařízení iOS:
  1. Stiskněte a podržte tlačítko Snížení hlasitosti + Boční tlačítko, dokud se neobjeví posuvník pro vypnutí.
  2. Přetažením posuvníku zařízení vypnete.
  3. Znovu ho zapněte podržením bočního tlačítka, dokud se neobjeví logo Apple.
• Resetujte nastavení sítě:
  1. Přejděte do „Nastavení“.
  2. Zvolte „Obecné“.
  3. Klepněte na „Přenést nebo resetovat iPhone“.
  4. Klepněte na „Resetovat“.
  5. Zvolte „Obnovit nastavení sítě“.
• Ruční výběr síťového operátora:
  1. Přejděte do „Nastavení“. 
  2. Vyberte mobilní službu (na některých zařízeních iPhone se může nazývat Mobilní síť).
  3. Klepněte na nainstalovanou eSIM kartu.
  4. Klepněte na „Výběr sítě“.
  5. Zakažte automatický výběr: 
     
     
      
  6. Vyberte poskytovatele poskytovaného společností Saily. 
     
     Poznámka: Pokud si nejste jisti, o kterého poskytovatele se jedná, můžete se obrátit na zákaznickou podporu Saily kliknutím na jedno z níže uvedených tlačítek.

Další tipy

• Pokud si nejste jisti, kterého poskytovatele sítě vybrat ručně, obraťte se na zákaznickou podporu Saily kliknutím na jedno z níže uvedených tlačítek a požádejte o pomoc.
• Vždy se ujistěte, že je váš software iOS aktuální, abyste předešli problémům s kompatibilitou.