V některých případech může mít vaše zařízení s Androidem problém s navázáním síťového připojení. Pokud používáte Saily eSIM a nemůžete se připojit k internetu, zkuste vyřešit problém následujícím postupem:
- Zkontrolujte, jestli byl tarif aktivován
- Odpojte se od Wi-Fi
- Zkontrolujte, jestli je eSIM povolená a vybraná jako preferovaná
- Zkontrolujte, jestli je aktivní datový roaming
- Zakažte nastavení 5G
- Vyberte síťového operátora ručně
- Nastavte názvy přístupových bodů (APN)
- Resetujte nastavení sítě
Zkontrolujte, jestli byl tarif aktivován
To, zda je tarif aktivní, zkontrolujete podle pokynů uvedených v článku Jak aktivovat eSIM kartu Saily.
Odpojte se od Wi-Fi
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Vypněte Wi-Fi:
Zkontrolujte, jestli je eSIM aktivní a vybraná jako preferovaná
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Klepněte na možnost Správa SIM karet (SIM manager):
- Vyberte svou eSIM (v tomto případě eSIM 1, 1GLOBAL) a přepněte ji do pozice zapnuto:
- Nyní klepněte na možnost Mobilní data (Mobile data):
- Zkontrolujte, že je vybraná Saily eSIM (v tomto případě eSIM 1).
Zkontrolujte, jestli je aktivní datový roaming
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Vyberte možnost Mobilní sítě (Mobile networks):
- Ujistěte se, že je povolený Datový roaming (Data roaming):
Restartujte zařízení s Androidem
- Stiskněte a podržte tlačítko vypnutí nebo tlačítko vypnutí + tlačítko snížení hlasitosti“, abyste se dostali do nabídky vypnutí.
- Případně můžete vynutit restart podržením tlačítka vypnutí, dokud se zařízení samo nerestartuje.
Zakažte nastavení 5G
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Vyberte možnost Mobilní sítě (Mobile networks):
- Klepněte na eSIM, kterou chcete konfigurovat:
- Vyberte možnost Preferovaný typ sítě (Preferred network type):
-
Zrušte výběr možnosto 5G a vyberte možnost 4G nebo 3G:
Vyberte síťového operátora ručně
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Vyberte možnost Mobilní sítě (Mobile networks):
- Vyberte možnost Síťoví operátoři (Network operators):
- Vyberte 1GLOBAL jako svého poskytovatele sítě. Pokud taková možnost neexistuje, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Povolte a zakažte režim Letadlo
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Zapněte Režim letadlo (Flight mode):
- Vyčkejte 15 sekund.
- Vypněte Režim letadlo (flight mode).
Nastavte názvy přístupových bodů (APN)
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Klepněte na možnost Připojení (Connections):
- Vyberte možnost Mobilní sítě (Mobile networks):
- Vyberte možnost Názvy přístupových bodů (Access point names):
- Když máte vybranou svou eSIM, klepněte na + nebo Přidat (Add):
- Do polí Název (Name) a APN (APN) zadejte podrobnosti podle následujících pokynů
- Do pole Název (Name) zadejte truphone.com a stiskněte ok
- Do pole APN zadejte také truphone.com .
- Přejděte dolů a vyberte Typ (Type) -> default,dun.
- Ponechte další pole prázdná.
- Klepněte na 3 tečky v horním pravém rohu:
- Poté stiskněte Uložit (Save):
Resetujte nastavení sítě
- Přejděte na Nastavení (Settings):
- Do vyhledávacího pole zadejte Resetovat a vyberte Resetovat Wi-Fi, mobilní data a Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth) (nebo Resetovat nastavení sítě (Reset network settings)). Případně přejděte dolů a vyberte Obecná nastavení (General management):
- Vyberte Resetovat (Reset):
- Klepněte na možnost možnost Resetovat nastavení sítě (Reset network settings):
- Klepněte na možnost Resetovat nastavení (Reset settings):