V některých případech může mít vaše zařízení s Androidem problém s navázáním síťového připojení. Pokud používáte eSIM Saily a nemůžete se připojit k internetu, zkuste odstranit problémy postupem podle těchto bodů:
Zkontrolujte, zda se aktivoval tarif
Pokud se chcete ujistit, zda je váš tarif aktivní, postupujte podle pokynů v článku Jak aktivovat eSIM Saily.
Odpojte se od Wi-Fi
- Přejděte do Nastavení:
- Klikněte na Připojení:
- Vypněte Wi-Fi:
Zkontrolujte, zda je eSIM povolena a vybrána jako preferovaná
- Přejděte do Nastavení:
- Klikněte na Připojení (Connections):
- Vyberte Správa SIM karet (SIM manager):
- Vyberte svou eSIM (v tomto případě eSIM 1, 1GLOBAL) a přepněte ji do polohy zapnuto:
- Nyní klepněte na Mobilní data (Mobile data):
- Zkontrolujte, že je vybraná Saily eSIM (v tomto případě eSIM 1).
Zkontrolujte, zda je povolený datový roaming
- Přejděte do Nastavení (Settings):
- Klikněte na Připojení (Connections):
- Vyberte Mobilní sítě (Mobile networks):
- Zkontrolujte, že datový roaming je povolený:
Restartujte zařízení Android
- Stiskněte a podržte tlačítko vypnutí nebo tlačítko vypnutí + tlačítko snížení hlasitosti“, abyste se dostali do nabídky vypnutí.
- Případně můžete vynutit restart podržením tlačítka vypnutí, dokud se zařízení samo nerestartuje.
Zakažte nastavení 5G
- Přejděte do Nastavení (Settings):
- Klikněte na Připojení (Connections):
- Vyberte Mobilní sítě (Mobile networks):
- Klepněte na eSIM, kterou chcete konfigurovat:
- Vyberte Preferovaný typ sítě (Preferred network type):
-
Zrušte výběr 5G a zvolte možnost 4G nebo 3G.
Vyberte pprovozovatele sítě manuálně
- Přejděte do Nastavení (Settings):
- Klikněte na Připojení (Connections):
- Vyberte Mobilní sítě (Mobile networks):
- Vyberte možnost Síťoví operátoři (Network operators):
- Vyberte 1GLOBAL jako svého poskytovatele sítě. Pokud taková možnost neexistuje, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Povolte a zakažte režim Letadlo
- Přejděte do Nastavení (Settings):
- Klikněte na Připojení (Connections):
-
Zapněte Režim letadlo.
- Vyčkejte 15 sekund.
- Vypněte Režim letadlo.
Nakonfigurujte nastavení APN (Access Point Name).
- Přejděte do Nastavení (Settings):
- Klikněte na Připojení:
- Vyberte Mobilní sítě (Mobile networks):
- Vyberte Názvy přístupových bodů:
- Když máte vybranou eSIM, klepněte na + nebo přidat (add) :
- Následujícím postupem zadejte údaje do polí Jméno (Name) a APN .
- Do pole Jméno (Name) zadejte truphone.com a stiskněte OK:
- Do pole APN zadejte také truphone.com .
- Skrolujte dolů na možnosti Typ APN (APN type) a nastavte ji na default, dun
- Ostatní pole nechte prázdná.
- Klepněte na 3 tečky vpravo nahoře:
- Poté stiskněte Uložit (save):
- Po uložení vyberte nový APN, abyste ho mohli aktivovat:
Resetujte nastavení sítě
- Přejděte do Nastavení (Settings):
- Do vyhledávacího pole zadejte Resetovat a vyberte Resetovat Wi-Fi, mobilní data a Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth) (nebo Resetovat nastavení sítě (Reset network settings)). Případně přejděte dolů a vyberte Obecná správa (general management):
- Vyberte Resetovat:
- Klepněte na Resetovat nastavení sítě (Reset network settings):.
- Klepněte na Obnovit nastavení (Reset settings).
UPOZORNĚNÍ: Po dokončení obnovení nastavení sítě budou všechny sítě, kterých se nastavení týká, vráceny do továrního nastavení. Týká se to i nastavení datového roamingu, APN a dalších nastavení. Důrazně doporučujeme zkontrolovat veškerá síťová nastavení, která se používají na denní bázi, a znovu je poté povolit, případně znovu nastavit.