Pokud narazíte na nějaké potíže s aplikací Saily a jejím nastavením, náš tým zákaznické podpory vás může požádat o zaslání snímku obrazovky s problémem nebo konkrétních parametrů, aby vám mohl pomoci s řešením potíží. Níže naleznete návody, které ukazují, jak pořizovat a odesílat snímky obrazovky na zařízeních Android a iOS:
Jak pořídit snímek obrazovky v systému Android
Pokud má váš Android fyzické tlačítko domů , podržte současně tlačítka domů + snížení hlasitosti. Po potvrzovacím oznámení ho najdete ve složce screenshots .
Pokud váš Android nemá tlačítko domů , podržte současně tlačítka napájení + snížení hlasitosti. Po potvrzovacím oznámení ho najdete ve složce screenshots .
Jak pořídit snímek obrazovky v systému iOS
Chcete-li pořídit snímek obrazovky na iPadu, iPodu touchnebo na iPhonu 8 a starším, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete aplikaci nebo dokument, pro který potřebuješ pořídit snímek obrazovky.
- Stiskněte současně tlačítka domů + vypnutí :
- Snímek obrazovky najdete v části fotografie –> alba klepnutím na složku snímky obrazovky.
Pořízení snímku obrazovky na iPhone X a novějších modelech, které již nemají tlačítko home:
- Otevřete aplikaci nebo dokument, pro který potřebuješ pořídit snímek obrazovky.
- Stiskněte současně tlačítka napájení + zvýšení hlasitosti :
- Pokud chcete najít snímek obrazovky, přejděte do fotek –> alb a klepněte na složku snímky obrazovky.
Jak poslat snímek obrazovky týmu zákaznické podpory Saily
Jakmile máte snímek obrazovky, můžete jej odeslat našemu týmu zákaznické podpory podle následujících pokynů:
iOS
-
Kontaktujte tým zákaznické podpory a vyberte tlačítko kancelářské sponky v levém dolním rohu:
- Poté vyberte tlačítko knihovna fotografií :
- Poté klepněte na vybraný snímek obrazovky a odešlete jej našemu týmu zákaznické podpory.
Android
-
Kontaktujte tým zákaznické podpory a klepněte na tlačítko kancelářské sponky:
- Poté vyberte tlačítko nahrát soubor :
- Poté vyberte požadovaný snímek obrazovky a klepněte na tlačítko vybrat :
