在某些情况下,您的 Google Pixel 在建立网络连接时可能会遇到问题。 如果在使用 Saily eSIM 时无法连接互联网,请尝试按照以下步骤排除故障:
- 检查套餐是否已激活 (Check if the plan was activated)
- 断开 Wi-Fi 连接 (Disconnect from the Wi-Fi)
- 检查 eSIM 是否已启用并设为首选项 (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- 检查是否已启用“漫游” (Check if Roaming is enabled)
- 重启 Google Pixel 设备 (Reboot your Google Pixel device)
- 禁用 5G 设置 (Disable 5G settings)
- 手动选择网络运营商 (Select the Network Operator manually)
- 启用然后禁用飞行模式 (Enable and disable the airplane mode)
- 配置 APN(接入点名称)设置 (Configure APN (Access Point Name) settings)
- 重置网络设置 (Reset your network settings)
检查套餐是否已激活 (Check if the plan was activated)
若要确保套餐已激活,请按照我们的文章 如何激活您的 Saily eSIM (how to activate your Saily eSIM) 中的步骤操作。
断开 Wi-Fi 连接 (Disconnect from the Wi-Fi)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 按下 互联网 (internet):
- 关闭 Wi-Fi:
检查 eSIM 是否已启用并设为首选项 (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 打开 SIM:
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 1GLOBAL),检查是否正在使用该 eSIM(应将设置切换为 打开 (on)):
- 然后向下滚动,确保移动数据流量 (mobile data) 选项 已启用 (enabled):
检查是否已启用“漫游” (Check if Roaming is enabled)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 打开 SIM:
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 1GLOBAL),检查是否正在使用该 eSIM(应将设置切换为 打开 (on)):
- 确保启用 漫游 (roaming):
重启 Google Pixel 设备 (Reboot your Google Pixel device)
- 按住 电源按钮 + 调高音量 (power button + volume up) 按钮 (button) 几秒钟
- 点击 重启 (restart)。
禁用 5G 设置 (Disable 5G settings)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 打开 SIM:
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 1GLOBAL),检查是否正在使用该 eSIM(应将设置切换为 打开 (on)):
- 点击 首选网络类型 (preferred network type):
-
取消选择 5G (Unselect 5G),然后选择 4G 或 3G (4G or 3G) 选项:
手动选择网络运营商 (Select the Network Operator manually)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 打开 SIM:
- 点击已安装的 eSIM(本例中为 1GLOBAL),检查是否正在使用该 eSIM(应将设置切换为 打开 (on)):
- 将 自动选择网络 (automatically select network) 功能切换为 关闭 (off):
- 选择 1GLOBAL 作为网络提供商。 如果该选项不存在,请联系我们的客户支持代理。
启用然后禁用飞行模式 (Enable and disable the airplane mode)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 按下 飞行模式 (airplane mode) 将其 打开 (on):
- 等待 15 秒。
- 将 飞行模式 (Airplane mode) 切换回 关闭 (off) 位置。
配置 APN(接入点名称)设置 (Configure APN (Access Point Name) settings)
- 进入 设置 (settings):
- 选择 网络和互联网 (network and internet):
- 打开 SIM:
- 点击 已安装的 eSIM (installed eSIM),然后略微向下滚动:
- 点击 接入点名称 (access point names)(有时可能需要选择 高级 (advanced),然后选择 接入点名称 (access point names)):
- 点击 + 或 添加 (add):
- 输入以下详细信息,具体 如下所示 (as provided below) 或参见 eSIM 安装文章 (eSIM installation article):
- 在 名称 (name) 字段中输入 truphone.com:
- 还要在 APN 字段中输入 truphone.com:
- 将其他字段留空。
- 点击右上角的 3 个点 (3 dots),然后选择 保存 (save):
重置网络设置 (Reset your network settings)
- 进入 设置 (settings):
- 点击 系统 (system):
- 选择 重置选项 (reset options):
- 选择 重置 Wi-Fi、手机和蓝牙 (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth):
- 按 重置设置 (reset settings):