有时，您的 Android 设备在建立网络连接时可能会遇到问题。 如果在使用 Saily eSIM 时无法联网，请尝试按照以下步骤排除故障：
检查套餐是否已激活
若要确保套餐处于激活状态，请按照我们［如何激活您的 Saily eSIM］(https://support.saily.com/hc/en-us/articles/15751572038300-How-to-activate-my-Saily-eSIM) 一文中的步骤操作。
断开 Wi-Fi 连接
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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关闭 Wi-Fi：
检查 eSIM 是否已启用并设为首选项
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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按 SIM 管理器 (SIM manager)：
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选择您的 eSIM（本例中为
eSIM 1、1GLOBAL）并将其切换至 打开 (on)
位置：
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现在点击 移动数据流量 (mobile data)：
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确保 选中 您的 Saily eSIM（本例中为
eSIM 1）。
检查数据流量漫游是否已启用.
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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选择 移动网络 (mobile networks)：
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确保 数据流量漫游 已 启用：
重启 Android 设备
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按住 电源 按钮或
电源按钮 + 调低音量，进入 关机菜单。
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或者，按住电源按钮 直至设备重新启动，强制执行重启操作。
禁用 5G 设置
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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选择 移动网络 (mobile networks)：
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轻触您想要配置的 eSIM：
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选择 首选网络类型 (preferred network type)：
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取消选择 5G，然后选择 4G 或 3G
选项：
手动选择网络运营商
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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选择 移动网络 (mobile networks)：
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选择 网络运营商 (network operators)：
- 选择 1GLOBAL 作为网络提供商。 如果该选项不存在，请联系我们的客户支持代理。
启用然后禁用飞行模式
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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打开 飞行模式：
- 等待 15 秒。
- 关闭 飞行模式。
配置 APN（接入点名称）设置
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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点击 连接 (connections)：
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选择 移动网络 (mobile networks)：
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选择 接入点名称 (access point names)：
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在选择 eSIM 后轻触 + 或
添加 (add)：
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按照以下步骤在 名称 (name) 和
APN 字段输入详细信息。
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在
名称 (name) 字段中输入 truphone.com，然后按 确定 (ok)：
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还要在
APN 字段中输入 truphone.com。
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向下滚动至 APN 类型 (APN type)，将其设置为
default,dun。
- 将其他字段留空。
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点击右上角的 三个点：
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然后按 保存 (save)：
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保存后，选择 新 APN 以将其启用：
重置网络设置。
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使用 Android 搜索功能搜索 设置：
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在搜索栏中输入 重置 (reset)，然后选择
重置 Wi-Fi、手机和蓝牙 (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth)（或 重置网络设置 (reset network settings)）。
或者，向下滚动并选择 常规管理 (general management)：
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选择 重置 (reset)：
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轻触 重置网络设置 (reset network settings)：
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轻触 重置设置 (reset settings)：
注意：完成网络设置重置后，所有与网络相关的设置都将恢复为出厂默认设置，包括 数据流量漫游、APN 和其他设置。 强烈建议您检查与日常使用相关的所有网络设置，然后将其重新启用/重新配置。
