在某些情况下，您的 Android 设备在建立网络连接时可能会遇到问题。 如果在使用 Saily eSIM 时无法联网，请尝试按照以下步骤排除故障：
检查套餐是否已激活
若要确保套餐处于激活状态，请按照我们"如何激活您的 Saily eSIM"文章中的步骤操作。
断开 Wi-Fi 连接
- 进入设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 关闭 Wi-Fi：
检查 eSIM 是否已启用并设为首选项
- 进入设置 (settings)：
- 点击连接 (connections)：
- 按 SIM 管理器 (SIM manager)：
- 选择您的 eSIM（本例中为 eSIM 1、1GLOBAL）并将其切换至打开 (on) 位置：
- 现在点击移动数据流量 (mobile data)：
- 确保选中您的 Saily eSIM（本例中为 eSIM 1）。
检查数据流量漫游是否已启用
- 进入设置 (settings)：
- 点击连接 (connections)：
- 选择移动网络 (mobile networks)：
- 确保数据流量漫游 (data roaming) 已启用：
重启 Android 设备
- 按住电源按钮或电源按钮 + 调低音量，进入关机菜单。
- 或者，若要强制重启，请按住电源按钮，直到设备自动重启。
禁用 5G 设置
- 进入设置 (settings)：
- 点击连接 (connections)：
- 选择移动网络 (mobile networks)：
- 点击您想要配置的 eSIM：
- 选择首选网络类型 (preferred network type)：
-
取消选择 5G，然后选择 4G 或 3G 选项：
手动选择网络运营商
- 进入设置 (settings)：
- 点击连接 (connections)：
- 选择移动网络 (mobile networks)：
- 选择网络运营商 (network operators)：
- 选择 1GLOBAL 作为网络提供商。 如果该选项不存在，请联系我们的客户支持代理。
启用然后禁用飞行模式
- 进入设置 (settings)：
- 点击连接 (connections)：
-
打开飞行模式 (flight mode)：
- 等待 15 秒。
- 关闭飞行模式 (flight mode)。
配置 APN（接入点名称）设置
- 进入设置 (settings)：
- 点击连接 (connections)：
- 选择移动网络 (mobile networks)：
- 选择接入点名称 (access point names)：
- 在选择 eSIM 后点击 + 或 添加 (add)：
- 按照以下步骤在名称 (name) 和 APN 字段输入详细信息
- 在名称 (name) 字段中输入 truphone.com，然后按确定 (ok)：
- 还要在 APN 字段中输入 truphone.com。
- 向下滚动至 APN 类型 (APN type)，将其设置为默认 (default)。
- 将其他字段留空。
- 点击右上角的 3 个点：
- 然后按保存 (save)：
- 保存后，选择新 APN 以将其启用：
重置网络设置
- 进入设置 (settings)：
- 在搜索栏中输入重置 (reset)，然后选择 重置 Wi-Fi、手机和蓝牙 (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth)（或重置网络设置 (reset network settings)）。 或者，向下滚动并选择常规管理 (general management)：
- 选择重置 (reset)：
- 点击重置网络设置 (reset network settings)：
- 点击重置设置 (reset settings)：
注意：完成网络设置重置后，所有与网络相关的设置都将恢复为出厂默认设置，包括数据流量、漫游、APN 和其他设置。 我们强烈建议您检查与日常使用相关的所有网络设置，然后将其重新启用/重新配置。