在某些情况下，您的 Android 设备在建立网络连接时可能会遇到问题。 如果在使用 Saily eSIM 时无法连接互联网，请尝试按照以下步骤排除故障：
- 检查套餐是否已激活
- 断开 Wi-Fi 连接
- 检查 eSIM 是否已启用并设为首选项
- 检查是否已启用“数据流量漫游”
- 重启 Android 设备
- 禁用 5G 设置
- 手动选择网络运营商
- 启用然后禁用飞行模式
- 配置 APN（接入点名称）设置
- 重置网络设置
检查套餐是否已激活 (Check if the plan was activated)
若要确保套餐已激活，请按照我们的文章 如何激活您的 Saily eSIM 中的步骤操作。
断开 Wi-Fi 连接 (Disconnect from the Wi-Fi)
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 关闭Wi-Fi：
检查 eSIM 是否已启用并设为首选项 (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 按下 SIM 管理器 (SIM manager)：
- 选择您的 eSIM（本例中为 eSIM 1、1GLOBAL）并将其切换至 打开 (on) 位置：
- 现在点击 移动数据流量 (mobile data)：
- 确保 选中 (select) 您的 Saily eSIM（本例中为 eSIM 1）。
检查是否已启用“数据流量漫游 (Check if Data Roaming is enabled)”
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 选择 移动网络 (mobile networks)：
- 确保 数据流量漫游 (data roaming)已启用 (enabled)：
重启 Android 设备 (Reboot your Android device)
- 按住 电源按钮 (power button) 或 电源按钮 + 调低音量 (power button + volume down)，进入 关机菜单 (power off menu)。
- 或者，若要强制重启，请 按住电源按钮 (hold the power button)，直到设备自动重启。
禁用 5G 设置 (Disable 5G settings)
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 选择 移动网络 (mobile networks)：
- 点击要配置的 eSIM：
- 选择 首选网络类型 (preferred network type)：
-
取消选择 5G (Unselect 5G)，并选择 4G 或 3G (4G or 3G) 选项：
手动选择网络运营商 (Select the Network Operator manually)
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 选择 移动网络 (mobile networks)：
- 选择 网络运营商 (network operators)：
- 选择 1GLOBAL 作为网络提供商。 如果该选项不存在，请联系我们的客户支持代理。
启用然后禁用飞行模式 (Enable and disable Flight Mode)
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 打开 飞行模式 (the flight mode)：
- 等待 15 秒。
- 关闭 飞行模式 (flight mode)。
配置 APN（接入点名称）设置 (Configure APN (Access Point Name) settings)
- 进入 设置 (settings)：
- 点击 连接 (connections)：
- 选择 移动网络 (mobile networks)：
- 选择 接入点名称 (access point names)：
- 选择 eSIM 后，点击 + 或 添加 (add):
- 按照以下步骤在 名称 (name) 和 APN 字段中输入详细信息
- 在 名称 (name) 字段中输入 truphone.com，然后按 确定 (ok)：
- 还要在 APN 字段中输入 truphone.com。
- 向下滚动，选择 类型 (type) > default,dun。
- 将其他字段留空。
- 点击右上角的 3 个点 (3 dots)：
- 然后按 保存 (save)：
重置网络设置 (Reset your network settings)
- 进入 设置 (settings)：
- 在搜索栏中输入 重置 (reset)，然后选择 重置 Wi-Fi、手机和蓝牙 (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth)（或 重置网络设置 (reset network settings)）。 或者，向下滚动并选择 常规管理 (general management)：
- 选择 重置 (reset)：
- 点击 重置网络设置 (reset network settings)：
- 点击 重置设置 (reset settings)：