Så löser du problem med nätverksanslutningen på iOS

Problem

I vissa fall kan din iOS-enhet ha problem med att upprätta en nätverksanslutning när du använder ett Saily eSIM. Detta kan hindra dig från att få åtkomst till internet, även om du har en aktiv dataplan.

Vanliga tecken

Om du upplever det här problemet kommer du att se följande eller liknande indikatorer:

• Det går inte att ansluta till internet när du använder Saily eSIM.
• Inga signalstreck eller meddelandet ”Ingen tjänst” i statusfältet.
• Datatjänsterna fungerar inte trots att du befinner dig i ett täckt område.

Felsökningssteg

För att lösa de nätverksproblem du upplever följer du dessa steg:

• Se till att din plan är aktiverad genom att följa aktiveringsinstruktionerna för ditt Saily eSIM.
• Koppla från wifi:
  1. Gå till telefonens inställningar.
  2. Välj "Wi-Fi".
  3. Slå av ”Wi-Fi”.
• Aktivera flygplansläge:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Aktivera flygplansläget.
  3. Vänta 15 sekunder.
  4. Stäng AV flygplansläget.
• Aktivera dataroaming:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj ”Mobiltjänst”.
  3. Klicka på ditt Saily eSIM.
  4. Slå PÅ ”Dataroaming”.
• Kontrollera att eSIM-kortet är aktiverat och valt som föredraget:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj ”Mobiltjänst (eller Mobilnät)”.
  3. Klicka på ditt installerade Saily eSIM.
  4. Se till att ”Aktivera denna linje” är markerat.
  5. Gå tillbaka till inställningarna för ”Mobiltjänst”.
  6. Klicka på ”Mobildata” och välj ditt Saily eSIM.
• Inaktivera 5G-inställningar:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj ”Mobiltjänst”.
  3. Klicka på ditt Saily eSIM.
  4. Tryck på ”Samtal & Data”.
  5. Välj ”LTE”, ”4G” eller ”3G” istället för 5G.
• Konfigurera APN-inställningarna:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj ”Mobiltjänst”.
  3. Klicka på ditt Saily eSIM.
  4. Tryck på ”Mobildatanät”.
  5. I APN-fälten för både Mobildata och LTE-konfiguration anger du: wbdata.
  6. Lämna alla andra fält tomma.
• Starta om din iOS-enhet:
  1. Håll ned knapparna sänk volym + sidoknappen tills avstängningsreglaget visas.
  2. Dra i reglaget för att stänga av enheten.
  3. Slå på enheten igen genom att hålla in sidoknappen tills Apple-logotypen visas.
• Återställ nätverksinställningar:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj ”Allmänt (General)”.
  3. Tryck på ”Överför eller återställ iPhone”.
  4. Tryck på ”Återställ”.
  5. Välj "Återställ nätverksinställningar".
• Välj nätverksoperatör manuellt:
  1. Gå till "Inställningar". 
  2. Välj mobiltjänst (på vissa iPhone-enheter kan den kallas Mobil).
  3. Tryck på det installerade eSIM-kortet.
  4. Klicka på ”Nätverksval”.
  5. Inaktivera det automatiska valet: 
     
     
      
  6. Välj operatören som tillhandahålls av Saily. 
     
     Obs!: Om du är osäker på vilken leverantör det är kan du kontakta Sailys kundtjänst för att få hjälp genom att klicka på en av knapparna nedan.

Ytterligare tips

• Om du är osäker på vilken nätverksleverantör du ska välja manuellt kan du kontakta Sailys kundtjänst för att få hjälp genom att klicka på en av knapparna nedan.
• Se alltid till att din iOS-programvara är uppdaterad för att undvika kompatibilitetsproblem.