Hur fixar jag problem med nätverksåtkomst i Android?

Det kan hända att din Android-enhet har problem med att upprätta en nätverksanslutning. Om du inte kan ansluta till internet när du använder Sailys eSIM kan du felsöka problemet genom att följa stegen här under:

Kolla om din plan har aktiverats

För att säkerställa att din plan är aktiv kan du följa stegen i vår artikel om hur du aktiverar ditt eSIM från Saily.

Koppla från wifi

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
3. Stäng av Wi-Fi:
   
   
   
   

Kolla om ditt eSIM är aktiverat och inställt som prioriterat

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
   
3. Tryck på SIM-hanterare:
   
   
   
   
4. Välj ditt eSIM (i detta fall eSIM 1, 1GLOBAL) och slå på det:
   
   
   
   
5. Tryck på Mobildata:
   
   
   
6. Se till att ditt eSIM från Saily (i det här fallet eSIM 1) är valt.
   
   
   
   

Kolla att Dataroaming är aktiverat.

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
   
3. Välj Mobilnätverk:
   
   
   
   
4. Se till att dataroaming är aktiverat:
   
   
   

Starta om din Android-enhet

1. Tryck och håll nere strömknappen eller strömknappen + volym ned-knappen för att öppna avstängningsmenyn.
   
   
   
   
2. Du kan också välja att hålla nere strömknappen tills enheten startar om för att tvinga fram en omstart.
   
   
   
   

Inaktivera 5G-inställningar

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
   
3. Välj Mobilnätverk:
   
   
   
   
4. Välj det eSIM du vill konfigurera:
   
   
   
   
5. Välj Önskad nätverkstyp:
   
   
   
   
6. Avmarkera 5G och välj alternativet 4G eller 3G:
   
   
   
   

Välj nätverksoperatör manuellt

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
   
3. Välj Mobilnätverk:
   
   
   
   
4. Välj Nätverksoperatörer:
   
   
   
   
5. Välj 1GLOBAL som din nätverksleverantör. Kontakta vår kundsupport om du inte ser det bland alternativen.

Aktivera och inaktivera flygplansläge

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
   
3. Slå på Flygplansläge:
   
   
   
   
4. Vänta 15 sekunder.
5. Stäng av Flygplansläge.

Konfigurera inställningar för åtkomstpunktsnamn (APN)

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutningar:
   
   
   
   
3. Välj Mobilnätverk:
   
   
   
   
4. Välj Åtkomstpunktsnamn:
   
   
   
5. Tryck på + eller Lägg till när ditt eSIM är valt:
   
   
   
   
6. Ange uppgifterna i fälten Namn och APN genom att följa stegen nedan.
   
   
   
   
7. Skriv truphone.com i fältet Namn och tryck på OK:
   
   
   
8. För APN anger du också truphone.com.
   
   
   
   
9. Skrolla ner till APN-typ och ställ in den på default, dun.
   
   
   
   
10. Lämna alla andra fält tomma.
11. Tryck på de tre punkterna längst upp till höger:
    
    
    
    
12. Tryck sedan på Spara:
    
    
    
13. Efter att du har sparat väljer du det nya APN:et för att aktivera det:
    
    
    
    

Återställ dina nätverksinställningar.

1. Använd Androids sökfunktion för att söka efter inställningar:
   
   
   
   
2. Skriv Återställ i sökfältet och välj Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar). Du kan också välja att skrolla ner och välja Allmän hantering:
   
   
   
3. Välj Återställ:
   
   
   
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar:
   
   
   
5. Tryck på Återställ inställningar:
   
   
   OBS: När du återställer dina nätverksinställningar återställs alla nätverksrelaterade inställningar till fabriksinställningarna, inklusive dataroaming, APN och andra inställningar. Vi rekommenderar starkt att du kollar alla nätverksinställningar som är relevanta för din dagliga användning och aktiverar eller konfigurerar dem på nytt efter återställningen.