Problema
Não conseguimos processar seu pagamento do eSIM do Saily, ou você não consegue pagar.
Sintomas comuns
- Quando você tenta pagar, recebe uma mensagem de erro como
"Seu pagamento foi recusado. Verifique os dados do seu cartão ou use outro método de pagamento".
Resolução de problemas
- Para evitar várias cobranças ou retenções temporárias, não tente concluir uma compra repetidamente.
- Verifique se a sua conta possui saldo suficiente para a transação.
- Desative VPNs ou proxies ao fazer um pagamento. Ter um endereço de IP incomum (como um endereço de IP de um país diferente daquele onde seu cartão de crédito foi emitido) também pode causar isso.
- Verifique novamente as informações do cartão de crédito usado ao pagar.
- Se o seu banco recusou a transação, entre em contato com essa instituição e peça a permissão de futuros pagamentos para o Saily.
Dicas adicionais
- Se houve alguma cobrança, mas você não recebeu nada, entre em contato com o nosso suporte lendo o código QR no lado direito do navegador ou clicando no botão "Converse conosco" na parte de baixo, se estiver usando um dispositivo móvel.