Wprowadzenie
W tym artykule dowiesz się, jak skontaktować się z obsługą klienta Saily, aby uzyskać pomoc w zakresie konfiguracji, rozwiązywania problemów lub rozliczeń. Saily zapewnia wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem czatu na żywo i poczty e-mail, aby umożliwić Ci jak najpełniejsze korzystanie z globalnej łączności. Pamiętaj, że czat na żywo jest dostępny wyłącznie w aplikacji Saily.
Zanim zaczniesz
- Saily nie oferuje wsparcia telefonicznego; całe wsparcie udzielane jest za pośrednictwem czatu i poczty e-mail, co pozwala na lepsze wizualne przekazanie informacji.
Oto, co należy zrobić
Korzystanie z czatu na żywo
Czat na żywo to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy dotyczącej Saily i jest on dostępny 24/7.
Za pośrednictwem Centrum Pomocy (w przeglądarce internetowej):
- Przewiń do dolnej części dowolnego artykułu w Centrum Pomocy.
- Kliknij „Czatuj z nami”.
- Zobaczysz prośbę o zeskanowanie kodu QR, aby przejść do czatu na żywo za pomocą urządzenia mobilnego.
UWAGA: Po dotknięciu przycisku „Czatuj z nami” na urządzeniu mobilnym nastąpi przekierowanie do aplikacji Saily.
- Porozmawiaj z chatbotem; jeśli nie będzie on w stanie rozwiązać Twojego problemu, połączymy Cię z pracownikiem obsługi klienta na żywo.
W Aplikacji Saily:
- Otwórz aplikację Saily i przejdź do zakładki „Pomoc”.
- Dotknij opcji „Czatuj z nami”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozpocząć rozmowę z agentem.
Wysyłanie zgłoszenia e-mail
Jeśli wolisz kontakt e-mailowy lub nie masz dostępu do aplikacji, możesz przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej.
Za pośrednictwem Centrum Pomocy (w przeglądarce internetowej):
- Przewiń do dolnej części dowolnego artykułu w Centrum Pomocy.
- Kliknij „Skontaktuj się z nami mailowo”.
- Wprowadź swój adres e-mail i opisz swoje zapytanie.
- Kliknij „Prześlij”. Odpowiedzi zostaną wysłane bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.
Dodatkowe wskazówki
- Skorzystaj z paska wyszukiwania w Centrum pomocy Saily, aby natychmiast znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
-
Jeśli nie możesz skontaktować się z pomocą techniczną, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoje połączenie z internetem. Niestabilne połączenie może uniemożliwić prawidłowe działanie funkcji czatu.
- Wyłącz tymczasowo wszystkie programy lub rozszerzenia blokujące reklamy i odśwież stronę.
- Wypróbuj inne urządzenie. Pamiętaj, że czat na żywo Saily jest dostępny wyłącznie w aplikacji Saily, która jest obsługiwana na następujących urządzeniach mobilnych.
- Wyślij wiadomość e-mail bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza zgłoszenia.
