Jak rozwiązać problemy z połączeniem sieciowym na iOS?

Problem

W niektórych przypadkach Twoje urządzenie z systemem iOS może mieć problemy z nawiązaniem połączenia z siecią podczas korzystania z eSIM Saily. Może to uniemożliwić Ci dostęp do internetu, nawet jeśli masz aktywny pakiet danych.

Typowe objawy

Jeśli masz ten problem, zobaczysz następujące lub podobne sygnały:

• Brak możliwości połączenia się z internetem podczas korzystania z eSIM Saily.
• Brak pasków sygnału lub komunikat „Brak usługi” na pasku stanu.
• Usługi transmisji danych nie działają, mimo że urządzenie znajduje się na obszarze objętym zasięgiem.

Kroki w celu rozwiązania problemów

Aby rozwiązać napotkane problemy z siecią, wykonaj następujące kroki:

• Upewnij się, że Twój pakiet jest aktywny, postępując zgodnie z instrukcjami aktywacji Twojej karty eSIM Saily.
• Rozłącz się z siecią Wi-Fi:
  1. Przejdź do ustawień telefonu.
  2. Wybierz „Wi-Fi”.
  3. Wyłącz „Wi-Fi”.
• Przełącz tryb samolotowy:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. WŁĄCZ tryb samolotowy.
  3. Odczekaj 15 sekund.
  4. WYŁĄCZ tryb samolotowy.
• Włącz roaming danych:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Usługa mobilna”.
  3. Kliknij swoją kartę eSIM Saily.
  4. Włącz przełącznik „Roaming danych”.
• Sprawdź, czy usługa eSIM jest włączona i wybrana jako preferowana:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Usługa mobilna (lub Sieć komórkowa)”.
  3. Kliknij zainstalowaną kartę eSIM Saily.
  4. Upewnij się, że opcja „Włącz tę linię” jest włączona.
  5. Wróć do ustawień „Usługi komórkowej”.
  6. Kliknij opcję „Dane mobilne” i wybierz swoją eSIM Saily.
• Wyłącz ustawienia 5G:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Usługa mobilna”.
  3. Kliknij swoją kartę eSIM Saily.
  4. Wybierz „Połączenia głosowe & Dane”.
  5. Wybierz „LTE”, „4G” lub „3G” zamiast 5G.
• Skonfiguruj ustawienia APN:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Usługa mobilna”.
  3. Kliknij swoją kartę eSIM Saily.
  4. Naciśnij „Sieć danych mobilnych”.
  5. W polach APN zarówno dla danych mobilnych, jak i dla konfiguracji LTE wpisz: wbdata.
  6. Pozostaw inne pola puste.
• Uruchom urządzenie ponownie:
  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zmniejszenie głośności + przycisk boczny, aż pojawi się suwak wyłączania.
  2. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie.
  3. Włącz urządzenie ponownie, przytrzymując przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
• Zresetuj ustawienia sieci:
  1. Przejdź do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Ogólne”.
  3. Wybierz „Przenieś dane lub zresetuj iPhone'a”.
  4. Wybierz „Resetuj”.
  5. Wybierz „Zresetuj ustawienia sieci”.
• Wybierz operatora sieci samodzielnie:
  1. Przejdź do „Ustawień”. 
  2. Wybierz usługę komórkową (na niektórych iPhone'ach może ona być nazywana „Komórkowa”).
  3. Kliknij zainstalowaną eSIM.
  4. Kliknij „Wybór sieci”.
  5. Wyłącz automatyczny wybór: 
     
     
      
  6. Wybierz operatora sieci Saily. 
     
     Uwaga: Jeśli nie masz pewności, który to operator, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Saily w celu uzyskania pomocy, klikając jeden z poniższych przycisków.

Dodatkowe wskazówki

• Jeśli nie masz pewności, którego operatora sieci wybrać ręcznie, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Saily, klikając jeden z poniższych przycisków, aby uzyskać pomoc.
• Aby uniknąć problemów ze zgodnością, zawsze upewnij się, że oprogramowanie iOS jest aktualne.