Įvadas
Šiame straipsnyje sužinosi, kaip susisiekti su „Saily“ klientų aptarnavimo komanda, kad gautum pagalbos dėl sąrankos, trikčių šalinimo ar atsiskaitymo. „Saily“ teikia pagalbą visą parą tiesioginiu pokalbiu ir el. paštu, kad galėtum be rūpesčių naudotis ryšiu visame pasaulyje. Atkreipk dėmesį, kad tiesioginio pokalbio funkcija pasiekiama tik „Saily“ programėlėje.
Iš pradžių
- „Saily“ neteikia pagalbos telefonu. Visa pagalba teikiama pokalbių funkcija ir el. paštu, kad būtų galima lengviau pateikti vaizdinius paaiškinimus.
Kaip tai padaryti
Naudojimasis tiesioginiu pokalbiu
Tiesioginis pokalbis leidžia greičiausiai sulaukti pagalbos dėl „Saily“ ir yra prieinamas visą parą.
Per pagalbos centrą (internete):
- Slink į bet kurio pagalbos centro straipsnio apačią.
- Spustelėk „Pasikalbėk su mumis“.
- Sulauksi raginimo nuskaityti QR kodą, kad pasiektum tiesioginį pokalbį savo mobiliajame įrenginyje.
PASTABA. Mobiliajame įrenginyje bakstelėjęs „Pasikalbėk su mumis“, būsi nukreiptas į „Saily“ programėlę.
- Bendrauk su pokalbių robotu. Jei jam nepavyks išspręsti tavo problemos, būsi sujungtas su klientų aptarnavimo atstovu.
„Saily“ programėlėje:
- Įjunk „Saily“ programėlę ir eik į skiltį „Pagalba“.
- Bakstelėk „Pasikalbėk su mumis“.
- Kad pradėtum pokalbį su atstovu, vykdyk ekrane teikiamus nurodymus.
Užklausos siuntimas el. paštu
Jei nori susisiekti el. paštu arba neturi prieigos prie programėlės, gali pateikti užklausą aptarnavimo komandai.
Per pagalbos centrą (internete):
- Slink į bet kurio pagalbos centro straipsnio apačią.
- Bakstelėk „Susisiekti el. paštu“.
- Įvesk savo el. pašto adresą ir aprašyk savo problemą.
- Spustelėk „Pateikti“. Atsakymą gausi į savo el. pašto dėžutę.
Papildomi patarimai
- Naudok „Saily“ pagalbos centro paieškos funkciją, kad greitai rastum atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
-
Jei nepavyksta susisiekti su klientų aptarnavimo komanda, atlik toliau nurodytus veiksmus.
- Patikrink interneto ryšį. Jei ryšys nestabilus, pokalbio funkcija gali neveikti tinkamai.
- Laikinai išjunk reklamų blokavimą arba plėtinius ir atnaujink puslapį.
- Pabandyk naudoti kitą įrenginį. Atkreipk dėmesį, kad „Saily“ tiesioginio pokalbio funkcija pasiekiama tik per „Saily“ programėlę, kuri veikia šiuose mobiliuosiuose įrenginiuose.
- Nusiųsk el. laišką per mūsų užklausos pateikimo anketą.
