Kaip susisiekti su „Saily“ klientų aptarnavimo komanda

Įvadas

Perskaitę šį straipsnį sužinosite, kaip susisiekti su „Saily“ pagalbos centro komanda, kad gautumėte pagalbos dėl sąrankos, trikčių šalinimo ar atsiskaitymo. Kad galėtumėte visapusiškai išnaudoti pasaulinio ryšio galimybes, „Saily“ teikia pagalbą visą parą be poilsio dienų tiesioginio pokalbio ir el. pašto kanalais. Atkreipk dėmesį, kad tiesioginio pokalbio funkcija pasiekiama tik „Saily“ programėlėje.

Iš pradžių

• „Saily“ neteikia pagalbos telefonu; visa pagalba teikiama pokalbių funkcija ir el. paštu, kad būtų galima geriau pateikti vaizdinius nurodymus.

Kaip tai padaryti

Tiesioginio pokalbio naudojimas

Tiesioginis pokalbis yra greičiausias būdas gauti pagalbos dėl „Saily“ ir yra pasiekiamas visą parą.

Per Pagalbos centrą (internete):

1. Slinkite iki bet kurio pagalbos centro straipsnio apačios.
2. Spustelėkite „Pasikalbėk su mumis“.
3. Būsite paraginti nuskaityti QR kodą, kad galėtumėte toliau naudotis tiesioginiu pokalbiu mobiliajame įrenginyje.
   PASTABA: Mobiliajame įrenginyje palietus mygtuką „Pasikalbėk su mumis“, būsite nukreipti į „Saily“ programėlę.
    
4. Bendraukite su pokalbių robotu; jei jis negalės išspręsti jūsų problemos, būsite nukreipti pas tikrą konsultantą.

„Saily“ programėlėje:

1. Įjunk „Saily“ programėlę ir eik į skirtuką „Pagalba“.
2. Palieskite „Pasikalbėk su mumis“.
3. Norėdami pradėti pokalbį su konsultantu, vykdykite ekrane rodomus nurodymus. 
    

Pagalbos užklausos siuntimas el. paštu

Jei tau patogiau naudotis el. paštu arba neturi prieigos prie programėlės, gali pateikti pagalbos užklausą.

Per Pagalbos centrą (internete):

1. Slinkite iki bet kurio pagalbos centro straipsnio apačios.
2. Spustelėkite „Susisiekti el. paštu“.
3. Įveskite savo el. pašto adresą ir aprašykite savo užklausą.
4. Spustelėkite „Submit“ (pateikti). Atsakymai bus išsiųsti tiesiogiai į jūsų el. pašto dėžutę.

Papildomi patarimai

• Naudokitės „Saily“ pagalbos centro paieškos juosta, kad akimirksniu rastumėte atsakymus į dažnai užduodamus klausimus.
• Jei nepavyksta susisiekti su pagalbos tarnyba, atlik šiuos problemos sprendimo veiksmus:
  • Patikrink interneto ryšį. Jei ryšys nestabilus, pokalbio funkcija gali neveikti tinkamai.
  • Laikinai išjunk reklamų blokavimą arba plėtinius ir atnaujink puslapį. 
  • Pabandyk naudoti kitą įrenginį. Atminkite, kad „Saily“ tiesioginio pokalbio funkcija veikia tik „Saily“ programėlėje, kurią galima naudoti šiuose mobiliuosiuose įrenginiuose.
  • Išsiųskite el. laišką tiesiogiai naudodami mūsų pagalbos prašymo formą.