Kaip užfiksuoti ir nusiųsti ekrano kopiją?

Kilus problemų dėl „Saily“ programėlės ar nustatymo, mūsų pagalbos centro komanda gali paprašyti problemos ar konkrečių parametrų ekrano kopijos, kad padėtų išspręsti veikimo triktis. Toliau rasi pamokėles, kaip užfiksuoti ir nusiųsti ekrano kopijas „Android“ ir „iOS“ įrenginiuose:

Kaip užfiksuoti ekrano kopiją „Android“ įrenginyje?

Jei tavo „Android“ įrenginyje yra fizinis pradžios mygtukas, vienu metu paspausk ir laikyk pradžios ir garso mažinimo* mygtukus. Po patvirtinimo pranešimo ekrano kopiją rasi ekrano kopijų aplanke.

Jei tavo „Android“ įrenginyje nėra fizinio pradžios mygtuko, vienu metu paspausk ir laikyk įjungimo / išjungimo ir garso mažinimo* mygtukus. Po patvirtinimo pranešimo ekrano kopiją rasi ekrano kopijų aplanke.

Kaip užfiksuoti ekrano kopiją „iOS“ įrenginyje?

Jei nori užfiksuoti ekrano kopiją *„iPad“**, „iPod touch“ arba „iPhone 8“ bei senesniuose modeliuose, atlik toliau nurodytus veiksmus:

1. Įjunk programėlę arba atidaryk dokumentą, kurio ekrano kopiją nori užfiksuoti.
2. Vienu metu spustelėk pradžios ir įjungimo / išjungimo mygtukus:
   
   
   
   
3. Momentinę ekrano kopiją rasi „Nuotraukos“ -> „Albumai“ aplanke „Momentinės ekrano kopijos“.

Jei nori užfiksuoti ekrano kopiją „iPhone X“ ir naujesniuose modeliuose, kuriuose nebėra pradžios mygtuko:

1. Įjunk programėlę arba atidaryk dokumentą, kurio ekrano kopiją nori užfiksuoti.
2. Vienu metu spustelėk įjungimo / išjungimo ir garso didinimo mygtukus:
   
   
   
   
3. Momentinę ekrano kopiją rasi „Nuotraukos“ -> „Albumai“ aplanke „Momentinės ekrano kopijos“.

Kaip nusiųsti ekrano kopiją „Saily“ pagalbos centro komandai?

Užfiksuotą ekrano kopiją nusiųsk mūsų pagalbos centro komandai pagal šiuos žingsnius:

„iOS“

1. Susisiek su pagalbos centro komanda ir bakstelėk sąvaržėlės mygtuką, esantį apačioje, kairėje pusėje:
   
   
   
   
2. Tada pasirink nuotraukų bibliotekos mygtuką:
   
   
   
   
3. Po to bakstelėk pasirinktą ekrano kopiją ir nusiųsk ją mūsų pagalbos centro komandai.

„Android“

1. Susisiek su pagalbos centro komanda ir bakstelėk sąvaržėlės mygtuką:
   
   
   
   
2. Tada pasirink mygtuką „Įkelti failą“:
   
   
   
   
3. Po to pasirink norimą ekrano kopiją ir bakstelėk mygtuką „Pasirinkti“: