Kaip pašalinti eSIM įdiegimo problemas & klaidos

Problema

Įdiegiant eSIM gali būti rodomas klaidos pranešimas. Taip gali nutikti dėl įrenginio apribojimų arba ryšio problemų.
 

Dažni požymiai

• Įdiegiant eSIM pasirodo klaidos pranešimas.
• Nepavyksta įdiegti eSIM arba diegimo negalima užbaigti.
• Pranešime nurodoma, kad eSIM kortelė jau naudojama arba kad kodas nebegalioja.
   

Problemų šalinimo veiksmai

Kad išspręstumėte problemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

• Patikrinkite ryšį:
  1. Įsitikink, kad tavo įrenginys prijungtas prie interneto per Wi-Fi arba mobiliojo ryšio tinklą.
  2. Jei įmanoma, pereikite prie kito tinklo ir bandykite dar kartą.
• Jei šiuo metu kalbatės telefonu, pabandykite baigti pokalbį ir dar kartą pabandykite atlikti diegimą.
• Atnaujinkite telefono programinę įrangą, kad ji būtų naujausios versijos:
  • Visada įsitikinkite, kad jūsų „iOS“ programinė įranga yra atnaujinta , kad išvengtumėte suderinamumo problemų.
  • Kad išvengtumėte suderinamumo problemų, atnaujinkite savo „Android“ versiją į naujausią.
• Jei nepavyksta įdiegti per programėlę, pabandyk vietoj to naudoti QR kodą arba rankinį eSIM nustatymą.
• Išjunkite visas VPN paslaugas ir bandykite įdiegti dar kartą.
• Iš naujo paleisk įrenginį:
  1. Išjunk ir vėl įjunk įrenginį.
  2. Paleidę įrenginį iš naujo, pabandykite dar kartą įdiegti eSIM.
• Atkurkite savo tinklo nustatymus:
• „iOS“:
  1. Eik į „Nuostatos“.
  2. Pasirinkite „General“ (bendra).
  3. Paliesk „Perkelti arba atkurti „iPhone““ („Transfer or Reset iPhone“).
  4. Palieskite „Reset“.
  5. Pasirink „Atkurti tinklo nustatymus“.

• Android:

  1. Eikite į savo telefono nustatymus.
  2. Pasirinkite „Atkurti „Wi-Fi“, mobiliojo ryšio ir „Bluetooth“ nustatymus“ (arba „Atkurti tinklo nustatymus“).
  3. Pasirinkite „Reset“.
  4. Paliesk „Atkurti tinklo nustatymus“ („Reset network settings“).
  5. Paliesk „Atkurti nustatymus iš naujo“ („Reset settings“).

  PASTABA: Atlikus tinklo nustatymų atkūrimą, visi su tinklu susiję nustatymai bus atkurti į gamyklinius numatytuosius nustatymus – tai apima tarptinklinį duomenų ryšį, APN ir kitus nustatymus.

  Labai rekomenduojame patikrinti visus kasdien naudojamus tinklo nustatymus ir juos iš naujo įjungti ar konfigūruoti.
   

Papildomi patarimai

• Venkite tą pačią eSIM kortelę įdiegti kelis kartus viename ar keliuose įrenginiuose.
• Prieš bandydamas įdiegti eSIM pakartotinai, visada patikrink jos įdiegimo būseną.