Saily 고객 지원팀에 문의하는 방법

도입

본 설명문에서는 설정, 문제 해결 또는 청구와 관련하여 Saily 고객 지원팀에 문의하는 방법을 알아봅니다. Saily는 글로벌 연결을 최대한 활용하실 수 있도록 실시간 채팅 및 이메일을 통해 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 라이브 채팅은 Saily 애플리케이션을 통해서만 이용 가능하다는 점을 참고하세요.

시작하기 전에

• Saily는 전화 지원을 제공하지 않습니다. 보다 명확한 시각적 안내를 위해 모든 지원은 채팅 및 이메일을 통해 제공됩니다.

이렇게 하세요

라이브 채팅 사용

실시간 채팅은 Saily와 관련된 도움을 가장 빠르게 받을 수 있는 방법이며 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.

지원 센터 활용(웹):

1. 지원 센터 안내문 하단으로 스크롤합니다.
   
   
    
2. "채팅 상담"을 클릭합니다.
3. 모바일 기기를 통해 실시간 채팅을 계속하려면 QR 코드를 스캔하라는 메시지가 표시됩니다.
   
   
   
   참고: 모바일 기기에서 채팅 상담을 누르면 Saily 애플리케이션으로 이동합니다.
    
4. 챗봇과 대화하세요. 챗봇이 문제를 해결할 수 없는 경우, 실시간 상담원에게 연결됩니다.

Saily 앱 활용:

1. Saily 앱을 열고 "도움말" 탭으로 이동합니다.
   
   
   
    
2. "채팅 상담"을 탭합니다.
   
   
   
    
3. 화면의 안내에 따라 상담원과 대화를 시작하세요. 
    

이메일 티켓 전송

이메일을 선호하거나 앱에 접속할 수 없는 경우, 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

지원 센터 활용(웹):

1. 지원 센터 안내문 하단으로 스크롤합니다.
   
   
    
2. "이메일 문의"를 클릭합니다.
3. 이메일 주소를 입력하고 문의 내용을 작성합니다.
4. "제출"을 클릭합니다. 답변은 받은 편지함으로 바로 전송됩니다.

추가 팁

• Saily 지원 센터 검색창을 사용해 일반적인 질문에 대한 답변을 바로 찾아보세요.
• 지원팀에 연락할 수 없는 경우, 아래의 문제 해결 단계를 진행하세요.
  • 인터넷 연결을 확인하세요. 연결이 불안정하면 채팅 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 광고 차단기 또는 확장 프로그램을 잠시 끄고 페이지를 새로고침합니다. 
  • 다른 기기에서 시도해 봅니다. Saily 라이브 채팅은 Saily 앱을 통해서만 이용할 수 있으며, 아래와 같은 모바일 기기에서 접속 가능합니다.
  • 요청 양식 제출을 통해 직접 이메일을 보내주세요.