이 도움말에서는 설정, 문제 해결 또는 결제 관련 도움을 받기 위해 Saily 고객 지원팀에 문의하는 방법을 알아봅니다. Saily는 해외에서도 인터넷을 편리하게 이용할 수 있도록 실시간 채팅과 이메일로 연중무휴 24시간 지원합니다. 실시간 채팅은 Saily 앱에서만 이용할 수 있다는 점을 참고하세요.
시작하기 전에
- Saily는 전화 지원을 제공하지 않습니다. 더 나은 시각적 안내를 위해 모든 지원을 채팅 및 이메일을 통해 제공합니다.
이렇게 하세요
실시간 채팅 이용하기
실시간 채팅은 Saily와 관련하여 도움을 받는 가장 빠른 방법이며 24시간 연중무휴로 이용하실 수 있습니다.
Saily 도움말 센터를 사용하여 실시간 채팅을 시작하는 방법:
참고: 먼저 도움말 센터 게시글을 읽고 문제를 해결해 보실 것을 적극 권장해 드립니다. Saily의 가이드에는 다양한 문제 해결 방법이 단계별로 안내되어 있습니다. 또는 기능에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 검색창을 사용하세요.
게시글을 보고 있는 경우 다음 단계에 따라 지원팀에 문의할 수 있습니다.
- 지원 센터 도움말 하단으로 스크롤합니다.
- QR 코드를 스캔하여 Saily 앱을 통해 모바일 기기에서 실시간 채팅을 시작하세요.
참고: 모바일 기기에서 '채팅 상담'을 누르면 Saily 앱으로 이동합니다. - 챗봇과 대화하세요. 챗봇으로 문제가 해결되지 않으면 상담원에게 연결됩니다.
문의하실 때 도움말에 나온 문제 해결 단계를 이미 따라 해 보았다고 알려주시면 더욱 전문적인 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.
그렇다면 가장 쉬운 방법은 '채팅 상담' 버튼을 클릭하거나 누르는 것입니다. 모바일의 경우 화면 하단에서, 데스크톱의 경우 오른쪽 하단에서 찾을 수 있습니다. 도움말 페이지를 제외한 거의 모든 페이지에 표시됩니다.
Saily 앱에서:
- Saily 앱을 열고 '도움말' 탭으로 이동합니다.
- '채팅 상담'을 누르세요.
- 화면의 안내에 따라 상담원과 상담을 시작하세요.
이메일로 문의하기
이메일로 문의하고 싶거나 앱에 접속할 수 없는 경우 지원 요청을 접수할 수 있습니다.
Saily 도움말 센터에서 이메일로 문의하기:
- 도움말 센터의 어느 도움말이든 하단으로 스크롤합니다.
참고: '이메일 문의' 버튼은 게시글 하단에만 표시됩니다. - '이메일 문의'를 클릭합니다.
- 이메일 주소를 입력하고 문의 내용을 작성합니다.
- '제출'을 클릭합니다. 답변은 이메일로 바로 받아볼 수 있습니다.
추가 팁
- Saily 도움말 센터 검색창을 사용하여 일반적인 질문에 대한 답변을 즉시 찾으세요.
- 지원팀에 문의할 수 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따라보세요: