Saily 고객 지원팀에 문의하는 방법

소개

이 글에서는 설정, 문제 해결, 또는 청구와 관련하여 Saily 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받는 방법을 알아보겠습니다. Saily는 실시간 채팅 및 이메일을 통해 24시간 연중무휴로 지원을 제공하므로, 전 세계 어디서나 인터넷 연결을 최대한 활용하실 수 있습니다. 라이브 채팅은 Saily 애플리케이션을 통해서만 이용할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

시작하기 전에

• Saily는 전화 지원을 제공하지 않습니다. 더 나은 시각적 안내를 위해 모든 지원은 채팅 및 이메일을 통해 제공됩니다.

이렇게 하세요

라이브 채팅 사용

실시간 채팅은 Saily와 관련하여 도움을 받는 가장 빠른 방법이며, 24시간 연중무휴로 이용하실 수 있습니다.

지원 센터(웹) 이용 방법:

1. 지원 센터 도움말 페이지 하단으로 스크롤하세요.
2. '채팅 상담' 버튼을 클릭하세요.
3. 모바일 기기로 실시간 채팅을 계속하려면 QR 코드를 스캔하라는 메시지가 표시됩니다.
   참고: 모바일 디바이스에서 '채팅 상담' 버튼을 누르면 Saily 애플리케이션으로 리디렉션됩니다.
    
4. 챗봇과 대화하세요. 챗봇이 문제를 해결할 수 없는 경우, 실시간 상담원에게 연결됩니다.

Saily 앱을 통해:

1. Saily 앱을 열고 '도움말' 탭으로 이동하세요.
2. '채팅 상담' 을 누릅니다.
3. 화면의 안내에 따라 상담원과 대화를 시작하세요. 
    

이메일 티켓 보내기

이메일을 선호하시거나 앱에 액세스할 수 없는 경우, 지원 티켓을 제출하실 수 있습니다.

지원 센터(웹) 이용 방법:

1. 지원 센터 도움말 중 어느 것이든 스크롤을 내려 하단으로 갑니다.
2. '이메일 문의' 를 클릭합니다.
3. 이메일 주소를 입력하고 문의 사항을 설명하세요.
4. '제출'을 클릭하세요. 답변은 사용자의 받은 편지함으로 직접 전송됩니다.

추가 팁

• Saily 지원 센터 검색창을 사용하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 즉시 찾아보세요.
• 고객 지원팀에 문의할 수 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 차례로 시도해 보세요.
  • 인터넷 연결을 확인합니다. 연결이 불안정하면 채팅 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 광고 차단기 또는 확장 프로그램을 잠시 끄고 페이지를 새로고침합니다. 
  • 다른 기기에서 시도해 봅니다. Saily 라이브 채팅은 Saily 앱을 통해서만 이용할 수 있으며, Saily 앱은 다음 모바일 기기에서 사용할 수 있습니다.
  • 요청 양식 제출을 통해 직접 이메일을 보내주세요.