소개
이 도움말에서는 설정, 문제 해결 또는 결제 관련 도움을 받기 위해 Saily 고객 지원팀에 문의하는 방법을 알아봅니다. Saily는 해외에서도 원활하게 인터넷을 이용할 수 있도록 실시간 채팅과 이메일로 연중무휴 24시간 지원합니다. 실시간 채팅은 Saily 앱에서만 이용할 수 있다는 점을 참고하세요.
시작하기 전에
- Saily는 전화 지원을 제공하지 않습니다. 더 효과적인 시각적 안내를 위해 모든 지원은 채팅과 이메일로 제공됩니다.
이렇게 하세요
실시간 채팅 이용하기
Saily 이용 중 도움이 필요할 때는 실시간 채팅이 가장 빠릅니다. 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
지원 센터(웹)에서:
- 지원 센터 도움말 하단으로 스크롤합니다.
- “채팅 상담”을 클릭합니다.
- QR 코드를 스캔해 모바일 기기에서 실시간 채팅을 계속하라는 안내가 표시됩니다.
참고: 모바일 기기에서 채팅 상담을 탭하면 Saily 앱으로 이동합니다.
- 챗봇과 대화하세요. 챗봇으로 문제가 해결되지 않으면 상담원에게 연결됩니다.
Saily 앱에서:
- Saily 앱을 열고 “도움말” 탭으로 이동하세요.
- “채팅 상담”을 탭하세요.
- 화면의 안내에 따라 상담원과 상담을 시작하세요.
이메일로 문의하기
이메일로 문의하고 싶거나 앱에 접속할 수 없는 경우 지원 요청을 접수할 수 있습니다.
지원 센터(웹)에서:
- 지원 센터 도움말 하단으로 스크롤합니다.
- “이메일 문의”를 클릭합니다.
- 이메일 주소를 입력하고 문의 내용을 작성합니다.
- “제출”을 클릭합니다. 답변은 이메일로 바로 받아볼 수 있습니다.
추가 팁
- Saily 지원 센터 검색창을 사용해 일반적인 질문에 대한 답변을 바로 찾아보세요.
- 지원팀에 문의할 수 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따라보세요:
