스크린샷을 찍어 전송하는 방법

Saily 애플리케이션이나 설정 과정에서 문제가 발생하면, 고객 지원팀이 문제 해결을 돕기 위해 해당 문제의 스크린샷이나 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 다음은 Android와 iOS 기기에서 스크린샷을 찍고 보내는 방법을 안내하는 튜토리얼입니다.

Android에서 스크린샷을 찍는 방법

Android 기기에 물리적인 홈 버튼이 있는 경우, 홈 + 소리 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르세요. 확인 알림이 표시된 후 스크린샷 폴더에서 찾을 수 있습니다.

홈 버튼이 없는 Android 기기라면 전원 + 소리 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르세요. 확인 알림이 표시된 후 스크린샷 폴더에서 찾을 수 있습니다.

iOS에서 스크린샷을 찍는 방법

iPad, iPod touch 또는 iPhone 8 및 그 이전 세대의 기기에서 스크린샷을 찍으려면 다음 안내에 따라 진행하세요.

1. 스크린샷을 찍을 애플리케이션이나 문서를 엽니다.
2. 홈 + 전원 버튼을 동시에 누릅니다.
   
   
   
   
3. 스크린샷을 찾으려면 사진 -> 앨범으로 이동한 다음 스크린샷 폴더를 탭합니다.

홈 버튼이 없는 iPhone X와 그 이후 모델에서 스크린샷을 찍으려면:

1. 스크린샷을 찍을 애플리케이션이나 문서를 엽니다.
2. 전원 + 소리 높이기 버튼을 동시에 누릅니다.
   
   
   
   
3. 스크린샷을 찾으려면 사진 -> 앨범으로 이동한 다음 스크린샷 폴더를 탭합니다.

Saily 고객 지원팀에 스크린샷을 보내는 방법

스크린샷을 찍은 후, 다음 단계에 따라 고객 지원팀에 보낼 수 있습니다.

iOS

1. 고객 지원팀에 연락한 다음 왼쪽 하단에 있는 클립 버튼을 선택합니다.
   
   
   
   
2. 그런 다음 사진 보관함 버튼을 선택합니다.
   
   
   
   
3. 다음으로 선택한 스크린샷을 탭해 고객 지원팀에 전송합니다.

Android

1. 고객 지원팀에 연락한 다음 클립 버튼을 탭합니다.
   
   
   
   
2. 다음으로 파일 업로드 버튼을 선택합니다.
   
   
   
   
3. 이후 원하는 스크린샷을 선택하고 선택 버튼을 탭합니다.