eSIM 설치 문제 해결 방법 & 오류

문제

eSIM을 설치할 때 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 장치 제한이나 연결 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
 

일반적인 증상

• eSIM 설치 중 오류 메시지가 표시됩니다.
• eSIM 설치에 실패하거나 설치 절차를 완료할 수 없습니다.
• eSIM이 이미 사용 중이거나 코드가 더 이상 유효하지 않다는 메시지가 표시됩니다.
   

문제 해결 단계

문제를 해결하려면 아래 단계에 따라 진행하세요.

• 인터넷 연결 확인:
  1. 사용 중인 기기가 Wi-Fi 또는 모바일 네트워크를 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
  2. 가능한 경우 다른 네트워크로 전환하고 다시 시도하세요.
• 통화 중인 경우, 통화를 종료하고 설치를 다시 시도해 보세요.
• 스마트폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요:
  • 호환성 문제를 방지하기 위해 항상 iOS 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요 .
  • 호환성 문제를 방지하려면 Android 버전을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 앱을 통한 설치에 실패하는 경우, 대신 QR 코드 또는 eSIM 수동 설정을 사용해 보세요.
• 모든 VPN 서비스를 비활성화하고 설치를 다시 시도하세요.
• 기기를 다시 시작하세요:
  1. 기기 전원을 껐다가 켜세요.
  2. 재부팅한 후 eSIM 설치를 다시 시도해 보세요.
• 네트워크 초기화:
• iOS:
  1. '설정'으로 이동하세요
  2. '일반'을 선택합니다.
  3. ' iPhone 전송 또는 재설정'을 누릅니다.
  4. '재설정'을 누릅니다.
  5. '네트워크 설정 초기화'를 선택하세요.

• Android:

  1. 스마트폰 설정으로 이동합니다.
  2. 'Wi-Fi, 모바일, Bluetooth 초기화'(또는 '네트워크 설정 초기화')를 선택합니다.
  3. '재설정'을 선택합니다.
  4. '네트워크 설정 초기화' 를 누릅니다.
  5. '설정 재설정'을 누릅니다.

  참고: 네트워크 설정 초기화를 완료하면 데이터 로밍, APN 및 기타 설정을 포함하여 네트워크 관련 모든 설정이 공장 초기화 상태로 복원됩니다.

  따라서, 과정을 완료한 후에는 매일 사용하는 네트워크 설정을 모두 확인하고 재활성화/재구성하는 것이 좋습니다.
   

추가 팁

• 하나 이상의 장치에 동일한 eSIM을 여러 번 설치하지 마세요.
• 설정을 재시도하기 전에 항상 eSIM 설치 상태를 확인하세요.