Androidのネット接続の問題を解決する方法は？

場合によっては、Android端末がネットワーク接続を確立できないことがあります。 Saily eSIMをご利用中にインターネットに接続できなくなった場合は、以下の手順でトラブルシューティングをお試しください。

プランが有効かどうかを確認する

プランが有効になっていることを確認するには、Saily eSIMを有効化する方法の手順に従ってください。

Wi-Fiを切断する

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. Wi-Fiをオフにします。

 

eSIMが有効で、優先的に選択されていることを確認する

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. SIMマネージャー（SIM manager）を押します。




  4. eSIM（ここではeSIM 1、1GLOBAL）を選択し、オンにします。



  5. モバイルデータ（mobile data）をタップします。



  6. Saily eSIM（この場合はeSIM 1）が選択されていることを確認します。

 

データローミングが有効になっているかを確認する

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. モバイルネットワーク（mobile networks）を選択します。



  4. データローミング（data roaming）が有効になっていることを確認します。

 

Android端末を再起動する

  1. 電源ボタンまたは 電源ボタン + 音量（下）を長押しして、電源オフメニューにアクセスします。



  2. または、強制的に再起動するには、端末が再起動するまで電源ボタンを長押しします。

 

5G設定を無効化する

  1. 設定（Settings）に移動します。

  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. モバイルネットワーク（mobile networks）を選択します。



  4. 設定したいeSIMをタップします。



  5. 推奨されるネットワークの種類（preferred network type）を選択します。



  6. 5Gの選択を解除（Unselect 5G）し、4Gまたは3Gのオプションを選択します。

 

ネットワークオペレーターを手動で選択する

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. モバイルネットワーク（mobile networks）を選択します。



  4. ネットワークオペレーター（network operators）を選択します。



  5. ネットワークプロバイダーとして1GLOBALを選択します。 このオプションがない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

機内モードを有効化および無効化する

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. 機内モードをオンにします。



  4. 15秒待ちます。
  5. 機内モードをオフにします。

 

APN（アクセスポイント名）を設定する

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 接続（Connections）をクリックします。



  3. モバイルネットワーク（mobile networks）を選択します。



  4. アクセスポイント名（access point names）を選択します。



  5. eSIMを選択した状態で+または追加（add）をタップします。



  6. 以下の手順に従って、名称（name）とAPNの欄に詳細を入力します。



  7. 名称（name）欄にtruphone.comと入力し、okを押します。



  8. APNの場合は、truphone.comも入力します。



  9. 下にスクロールし、種類（type） > default,dunを選択します。
  10. その他の欄は空白のままにします。
  11. 右上の三点リーダーをタップします。

    image 945.png

  1. 次に保存（save）を押します。

    image 946.png

 

ネットワーク設定をリセットする

  1. 設定（Settings）に移動します。



  2. 検索バーにリセット（reset）と入力し、Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット（reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth）（またはネットワーク設定をリセット（reset network settings））を選択します。 または、下にスクロールして、一般管理（general management）を選択します。



  3. リセット（reset）を選択します。



  4. ネットワーク設定をリセット（reset network settings）をタップします。



  5. 設定のリセット（reset settings）をタップします。

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