Androidでネットに接続できない問題を解決する方法は？

場合によっては、Android端末がネットワーク接続を確立できないことがあります。 Saily eSIMの利用中にインターネットに接続できない問題が発生した場合は、以下の手順で問題を解決してください。

プランが有効になっているか確認する

プランが有効化されていることを確認するには、「Saily eSIMを有効化する方法」の記事の手順に従ってください。

Wi-Fiを切断する

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 接続（connections） をクリックします。
   
   
   
   
3. Wi-Fiをオフにします。
   
   
   
   

eSIMが有効で、優先的に選択されていることを確認する

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 「接続（Connections）」 をクリックします。
   
   
   
   
3. 「SIMマネージャー（SIM manager）」を押します。
   
   
   
   
4. eSIM（この例ではeSIM 1、1GLOBAL）を選択し、オンの位置に切り替えます。
   
   
   
   
5. 「モバイルデータ（Mobile data）」をタップします。
   
   
   
   
6. Saily eSIM（この場合はeSIM 1）が選択されていることを確認します。
   
   
   
   

データローミングが有効になっているかを確認する

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 「接続（Connections）」 をクリックします。
   
   
   
   
3. 「モバイルネットワーク（Mobile networks）」を選択します。
   
   
   
   
4. データローミング（data roaming） が 有効になっていることを確認します。
   
   
   
   

Android端末を再起動する

1. 電源ボタンまたは 電源ボタン + 音量（下） を長押しして、電源オフメニューにアクセスします。
   
   
   
   
2. または、デバイスが強制的に再起動するまで電源ボタンを長押しします。
   
   
   
   

5G設定を無効化する

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 「接続（Connections）」 をクリックします。
   
   
   
   
3. 「モバイルネットワーク（Mobile networks）」を選択します。
   
   
   
   
4. 設定したいeSIMをタップします。
   
   
   
   
5. 「優先ネットワークの種類（Preferred network type）」を選択します。
   
   
   
   
6. 5Gを選択解除し、4Gまたは3Gオプションを選択します。
   
   
   
   

ネットワークオペレーターを手動で選択する

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 「接続（Connections）」 をクリックします。
   
   
   
   
3. 「モバイルネットワーク（Mobile networks）」を選択します。
   
   
   
   
4. 「ネットワークオペレーター（Network operators）」を選択します。
   
   
   
   
5. ネットワークプロバイダーとして「1GLOBAL」を選択します。 このオプションが表示されていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

機内モードを有効化して無効化する

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 「接続（Connections）」 をクリックします。
   
   
   
   
3. 機内モードをオンにします。
   
   
   
   
4. 15秒待ちます。
5. 機内モードをオフにします。

APN（アクセスポイント名）の設定をする

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 「接続（Connections）」 をクリックします。
   
   
   
   
3. 「モバイルネットワーク（Mobile networks）」を選択します。
   
   
   
   
4. アクセスポイント名（access point names）を選択します。
   
   
   
   
5. お使いのeSIMを選択し 「+」または「追加（add）」 をタップします。
   
   
   
   
6. 以下の手順に従い、名前（name）と APNフィールドに情報を入力します。
   
   
   
   
7. 名前（Name）欄に 「truphone.com」 と入力して「OK」を押します。
   
   
   
   
8. APNの欄にも、「truphone.com」と入力します。
   
   
   
   
9. APNタイプ（APN type）までスクロールし、「default,dun」に設定します。
   
   
   
   
10. 他のフィールドは空白のままにしてください。
11. 右上の3点ドットをタップします。
    
    
    
    
12. 「保存（Save）」を押します。
    
    
    
    
13. 保存した後、新しいAPNを選択して有効化します。
    
    
    
    

ネットワーク設定をリセットする

1. Androidの検索機能を使用して「設定（Settings）」を探します。
   
   
   
   
2. 検索バーに 「リセット（reset）」と入力し、「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット（reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth）」（または「ネットワーク設定をリセット（reset network settings）」）を選択します。 あるいは、下にスクロールして「一般管理（General management）」を選択します。
   
   
   
   
3. 「リセット（Reset）」を選択します。
   
   
   
   
4. 「ネットワーク設定をリセット（Reset network settings）」をタップします。
   
   
   
   
5. 「設定をリセット（Reset settings）」をタップします。
   
   
   
   注：ネットワーク設定のリセットが完了すると、データローミング、APN、その他の設定を含むネットワークに関する設定がすべて初期化されます。 日常的に使用するネットワーク設定をすべて確認し、後から最有効化したり再設定したりすることを強く推奨します。