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eSIMを再インストールすることはできますか?

ほとんどのeSIMプランは1台のデバイス用であり、同時に複数のデバイスにインストールすることはできません。

ただし、Sailyでは、アプリケーションへのログインに同じメールアドレスを使用している限り、eSIMを再インストールしたり、別のデバイスで使用したりすることができます。

 

iOSでeSIMを再インストールする方法

  1. お使いのデバイスの設定に移動します。
  2. モバイル通信を押します:

    「モバイル通信」が強調表示された設定ページ
     
  3. eSIM:をクリックします

    「eSIM」が有効で強調表示されているモバイルサービスページ
     
  4. eSIMの削除を押します:

    「eSIMの削除」が強調表示されているeSIMページ
     
  5. 次のポップアップで 連絡先を更新をクリックします:

    「連絡先を更新」が強調表示されている「回線利用不可」ポップアップ

    「連絡先を更新」が強調表示されている「モバイルプライン利用不可」ポップアップ
     
  6. 完了したら、 Sailyアプリ > eSIM に戻り、eSIMをインストールを選択します:

    eSIMが選択されたSailyアプリで、「Install eSIM」が強調表示されています

    eSIMをインストールできない場合は、Sailyアプリを再インストールしてください。
     

AndroidでeSIMを再インストールする方法

  1. お使いのデバイスの設定に移動します。
  2. 接続を押します:

    「接続」が強調表示された設定ページ
     
  3. SIMマネージャーを選択します:

    「SIMマネージャー」が強調表示された接続ページ
     
  4. 選択したeSIMをタップします:

    「eSIM」が強調表示されたSIMマネージャーページ
     
  5. 削除を押してeSIMを削除します:

    「削除」が強調表示されたeSIMページ

    「削除」が強調表示された「eSIMの削除」ポップアップ
     
  6. 完了したら、Sailyアプリ > eSIMに戻り、 eSIMのインストールを選択します:

    eSIMが選択され、「eSIMをインストール」が強調表示されているSailyアプリ

    eSIMをインストールできない場合は、Sailyアプリを再インストールしてください。
     

その他の問題が発生した場合は、24時間年中無休のカスタマーサポートサービスにライブチャットでお問い合わせいただくか、リクエストを送信してください。

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