Introduction
Dans cet article, vous découvrirez quels documents et quelles méthodes de vérification Saily accepte pour la vérification d’identité KYC (Know Your Customer), quels documents ne sont pas acceptés et quels pays ont des exigences plus strictes ou non prises en charge. La vérification KYC est requise pour la fonctionnalité Numéro de téléphone de Saily.
Qu’est-ce que KYC et pourquoi Saily en a besoin
La procédure KYC (Know Your Customer) est une étape de vérification d’identité que Saily doit effectuer avant d’activer un numéro de téléphone pour les appels bidirectionnels et les SMS. En vertu des lois applicables en matière de télécommunications, de communications électroniques et de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA), ainsi que des règles des autorités de numérotation et des opérateurs concernés, Saily (et/ou ses prestataires de vérification d’identité de confiance) doit confirmer que vous êtes le titulaire légitime de la pièce d’identité avant d’activer le numéro.
REMARQUE : la procédure KYC s’applique à la fonctionnalité de numéro de téléphone. Les forfaits eSIM standard contenant uniquement des données ne nécessitent généralement pas de vérification d’identité ; la demande de document apparaît lorsque vous configurez un numéro de téléphone pour les appels et les SMS.
La fourniture de documents KYC est-elle obligatoire ?
Oui. La communication des données KYC est obligatoire pour la fonctionnalité de numéro de téléphone. Saily utilise ces informations uniquement pour vérifier votre identité, se conformer aux obligations légales et réglementaires, prévenir la fraude et les utilisations abusives, et satisfaire aux exigences des opérateurs et des fournisseurs de numérotation.
REMARQUE : le fait de ne pas fournir les informations KYC demandées peut empêcher Saily d’activer la fonctionnalité de numéro de téléphone ou de continuer à la fournir. Tant que la procédure KYC n’est pas terminée et vérifiée, Saily ne divulguera pas le numéro de téléphone attribué à votre compte et ne l’activera pas pour les communications bidirectionnelles.
Comment vos données KYC sont protégées
Nous traitons les documents KYC uniquement aux fins de la vérification d’identité et du respect de la réglementation. Étant donné que Saily est légalement tenue de collecter et de conserver ces données, certains de vos droits en matière de données (tels que la suppression, la restriction ou l’opposition) peuvent être limités pour les dossiers KYC, les enregistrements des détails des appels et d’autres données de trafic liées au numéro de téléphone.
- Saily conserve les données KYC et les données relatives aux numéros de téléphone pendant les périodes requises par les lois applicables en matière de télécommunications et de lutte contre le blanchiment d’argent dans la juridiction concernée.
Documents acceptés par Saily
Selon votre pays de résidence, vous pouvez vérifier votre identité soit à l’aide d’un fournisseur d’identité numérique/de services bancaires pris en charge (en un clic, sans photos de documents), soit à l’aide d’un document physique délivré par le gouvernement.
Vérification en un clic (aucune photo de document requise)
Si vous résidez dans l’un des pays ci-dessous, vous pouvez effectuer la procédure KYC plus rapidement et plus facilement en utilisant une pièce d’identité numérique ou un fournisseur de services bancaires pris en charge – aucune photo de document n’est requise :
- Smart-ID - Estonie, Lettonie, Lituanie
- BankID - Suède
- MitID - Danemark, Groenland, îles Féroé
- FTN - Finlande
- Verimi - Allemagne
- MojeID - République tchèque
- Yoti - Royaume-Uni
- OneID - Royaume-Uni
- CLEAR - États-Unis
Si plusieurs options sont disponibles pour votre pays, vous pouvez choisir le fournisseur auprès duquel vous avez déjà un compte actif.
Documents physiques
Dans les pays où aucun fournisseur de vérification en un clic n’est pris en charge, vous pouvez vérifier votre identité à l’aide de l’un de ces documents :
- Carte nationale d’identité : recto et verso
- Passeport : page avec photo
- Permis de conduire - les deux côtés
Votre document doit être valide, délivré par le gouvernement et physique. Saily ne peut pas accepter les documents périmés, les photocopies, les scans de photocopies, les captures d’écran ou les photos d’un document affiché sur un autre écran.
Le document que vous soumettez peut contenir des informations personnelles que Saily traite dans le cadre de la vérification, notamment votre nom complet, votre date de naissance, votre nationalité, votre photo, le numéro du document et sa date d’expiration.
Exigences spécifiques par pays
Certains pays ont des exigences plus strictes. Si l’un des pays ci-dessous a délivré votre document, la liste générale ci-dessus ne s’applique pas. Utilisez plutôt le type de document indiqué ici.
Passeport uniquement
Si votre document a été délivré par l’un de ces pays, Saily ne peut accepter qu’un passeport :
- Brésil
- Inde
- Nigeria
- Pakistan
- Philippines
- Roumanie
- Afrique du Sud
Saily ne peut pas vérifier les cartes d’identité nationales ou les permis de conduire de ces pays.
Passeport et carte d’identité nationale
Si votre document a été délivré par l’un de ces pays, vous devez fournir à la fois un passeport et une carte nationale d’identité :
- Chine
- Maroc
Si vous ne soumettez qu’un seul de ces documents, la vérification ne sera pas effectuée.
Pays dont Saily ne peut pas vérifier les documents
Saily ne peut actuellement pas vérifier les pièces d’identité délivrées par :
- Biélorussie
- Cuba
- Iran
- Irak
- Myanmar
- Corée du Nord
- Russie
- Syrie
- Venezuela
Si votre unique pièce d’identité a été délivrée par l’un de ces pays, Saily ne peut pas effectuer la vérification. Si vous en avez un, vous pouvez réessayer avec un document valide d’un autre pays. Sinon, contactez l’assistance à la clientèle pour vous renseigner sur vos options de remboursement.
REMARQUE : cette restriction dépend du pays qui a délivré votre document, et non de l’endroit où vous voyagez ou où vous avez souscrit votre forfait. Votre emplacement actuel n’affecte pas la vérification.
Documents que Saily ne peut pas accepter
Saily ne peut pas accepter ces types de documents pour aucun pays, même s’ils comportent votre photo et vos informations personnelles :
- Titre de séjour
- Visa
- Carte PAN
- Carte Aadhaar
- Permis de conduire provisoire ou d’apprenti conducteur
- Carte d’identité militaire ou d’ancien combattant
Ces documents ne répondent pas aux exigences de vérification ou ne peuvent pas être validés par rapport à une source officielle.
Que devez-vous fournir d’autre en plus d’une pièce d’identité ?
En plus de la pièce d’identité (lorsque vous utilisez un document physique), Saily peut exiger des éléments de vérification pour confirmer que vous êtes le titulaire légitime du document. Il peut s’agir de :
- Selfies
- Photographies
- Courtes vidéos (contrôle de vivacité/biométrique).
Saily génère et traite également des informations pendant la vérification, telles que les résultats de la vérification, le statut de la vérification et les indicateurs de fraude et de risque.
Conseils supplémentaires
- Pour que votre vérification soit validée dès la première tentative à l’aide d’un document papier, suivez ces conseils :
- Placez le document sur une surface plane, sombre et de couleur unie.
- Assurez-vous que les quatre coins sont visibles à l’intérieur du cadre.
- Évitez les reflets provenant des plafonniers et de la lumière directe du soleil.
- Ne recouvrez aucune partie du document avec vos doigts.
- Photographiez les deux faces si le document en a deux.
-
Assurez-vous que le texte et la photo sont nets et lisibles.
- Pour en savoir plus sur notre Politique de confidentialité, consultez notre page juridique.
- Consultez nos Conditions d’utilisation officielles pour plus de détails sur l’activation du numéro de téléphone et le KYC.