La plupart des forfaits eSIM sont à usage unique et ne peuvent pas être installés plus d’une fois, même sur le même appareil.
Cela dit, Saily vous permet de réinstaller votre eSIM, même sur un autre appareil, tant que vous utilisez la même adresse e-mail pour vous identifier sur notre application.
Comment réinstaller une eSIM sur iOS ?
- Accédez aux Paramètres de votre appareil:
- Appuyez sur Service mobile:
- Cliquez sur votre eSIM:
- Appuyez sur Supprimer l’eSIM:
- Cliquez sur Mettre à jour les contacts dans les fenêtres contextuelles suivantes:
- Une fois cela effectué, retournez sur l’application Saily > eSIM et sélectionnez Installer l’eSIM:
Dans le cas où vous ne parvenez pas à installer l’eSIM, veuillez réinstaller l’application Saily.
Comment réinstaller une eSIM sur Android ?
- Accédez aux Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Connexions:
- Sélectionnez Gestionnaire de cartes SIM:
- Appuyez sur l’eSIM souhaitée:
- Appuyez sur Supprimer l’eSIM:
- Une fois cela effectué, retournez sur l’application Saily -> eSIM et sélectionnez Installer l’eSIM:
Dans le cas où vous ne parvenez pas à installer l’eSIM, veuillez réinstaller l’application Saily.
Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur le chat en direct ou ici.