Peut-on réinstaller une eSIM ?

La plupart des forfaits eSIM sont destinés à un seul appareil et ne peuvent pas être installés sur plusieurs appareils simultanément.

Cependant, avec Saily, vous pouvez réinstaller votre eSIM et même l’utiliser sur un autre appareil, à condition d’utiliser la même adresse e-mail pour vous connecter à notre application.

 

Comment réinstaller une eSIM sur iOS ?

1. Sur votre appareil, accédez aux Paramètres :
2. Appuyez sur le Service mobile :
   
   
    
3. Cliquez sur votre eSIM :
   
   
    
4. Appuyez sur Supprimer l’eSIM :
   
   
    
5. Cliquez sur Mettre à jour les contacts dans les fenêtres contextuelles suivantes :
   
   
   
   
    
6. Une fois cette opération effectuée, revenez à l’application Saily > eSIMs et sélectionnez Installer eSIM :
   
   
   
   Si vous ne parvenez pas à installer l’eSIM, réinstallez l’application Saily.
    

Comment réinstaller une eSIM sur Android ?

1. Sur votre appareil, allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions :
   
   
    
3. Sélectionnez le Gestionnaire SIM :
   
   
    
4. Appuyez sur l’eSIM sélectionnée :
   
   
    
5. Appuyez sur Supprimer l’eSIM :
   
   
   
   
    
6. Une fois cette opération effectuée, revenez à l’application Saily -> eSIM et sélectionnez installer eSIM :
   
   
   
   Si vous ne parvenez pas à installer l’eSIM, réinstallez l’application Saily.
    

Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance client disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat en direct ou en envoyant une demande.